Главная › Новости

Цитаты: О лояльности, Kickstarter и продвижении интернет-магазина — Дигибу

Опубликовано: 24.12.2018

Пользователя интернета не так-то просто привлечь. Особенно привлечь смотреть рекламу. Рекламные агентства постоянно ищут, чем зацепить. 

До сих пор хорошо работают шутки и розыгрыши случайных людей. Более 57 миллионов просмотров у прошлогоднего ролика «Телекинетическое кафе».

Неожиданные и вдохновляющие рассказы, как об обществе элегантных мужчин – удивительных ярких модниках Конго. «Вы не всегда можете выбрать обстоятельства жизни, но вы всегда можете выбрать, кто вы. Наш простой девиз – преодоление обстоятельства и радость жизни».

Душещипательные истории — ещё один очень хорошо работающий вид рекламы. И нет, не только для женщин. Вот эта реклама Будвайзера вышла в конце января 2014 года к Супер Боул — финальной игре за звание чемпиона Национальной футбольной лиги США. Набрал более 50 миллионов просмотров всего за 4 месяца. 

Заметили общее? Потребителей ловят исключительно на эмоции. Ни в одном из роликов не говорится о качестве того, что рекламируют.

Старший аналитик в компании «Wargaming»

Этому может быть несколько причин разной степени ужасности.

Во-первых, разработчики с интересными проектами могли банально закончиться, а на неинтересные денег дают меньше. Разработчиков с именем и историей в мире и правда немного и большинство из них делает игры без краудфандинга. Те же, кто занимается краудфандингом, заняты работой. Хотя вот Larian думает выйти с новой игрой на KS. Нет интересных игр – нет денег, самая лучшая версия развития событий.

Во-вторых, игроки, готовые давать деньги на краудфандинг, закончились. Не в смысле «ушли и не вернутся», а в смысле «вложили свои деньги в проекты в прошлом году и ждут выхода». Как только проекты выйдут, эти люди вернутся. Это плохой вариант, потому что он значит, что аудитория краудфандинга игр мала и способна потратить только 60 миллионов долларов в год.

В-третьих, игроки, готовые платить деньги, могли разочароваться в вышедших проектах и сократить финансирование новых игр. Самый худший вариант развития событий, но я в него не очень верю – громких провалов и разочарований не было, а середнячки по мнению прессы обычно нравятся игрокам, которые за них заплатили заранее. Они, между прочим, потому и платили, что хотели старую пошаговую RPG с жуткой графикой и километрами текста, а не кино.

© 

Олег Плиска о лояльности и значении эмоциональной составляющей при взаимодействии с клиентами

Независимый консультант по организационному развитию

Расширив картинку своего собственного восприятия той ценности, которую покупают клиенты бизнеса, сама компания получает доступ к возможности более серьёзно влиять на формирование потребительского опыта у своих клиентов. И, наконец, начинает понимать значение эмоциональной составляющей в процессе транзакции, которая совершает компания при взаимодействии со своим клиентом.

То, что наши бизнесы считают «программами лояльности», которые основываются исключительно на предоставлении скидок, выдаёт то, что компании рассматривают свои отношения с потребителями исключительно на исполнении своих функциональных обязанностей.

Настоящая лояльность основана на эмоциональной связи.

© 

Эдуард Колотухин о том, что визуализация — путь к лояльности

Независимый бизнес-консультант

Когда ты демонстрируешь своим потребителям, как в ваших руках из нечто превращается в заказанный продукт, то ожидаемый товар/услуга становится уникальной.

Недаром некоторые автогиганты, например VW, приглашают своих покупателей на завод, где на его глазах собирают его машину. Показ изготовления на заказ обычной разделочной доски может вызвать не меньше положительных эмоций.

©