1. Володимир Олександрович, ось уже кілька років існує Група читачів «Фоми» в рамках соцмережі «ВКонтакте». Скажіть, хто був автором цієї ідеї і для чого спочатку створювалася група?

Парадоксально, але факт: про Групу друзів «Фоми» «ВКонтакте» я дізнався випадково. Ініціатором її створення стали наші колеги з представництва «Фоми» в Санкт-Петербурзі, які проводили на той момент серію чудових акцій під назвою «Територія радості» (за підсумками яких відбиралися роботи для фотовиставки).

Зареєструвавшись, я виявив, що в групі складалося всього лише пара сотень людей і життя в ній майже не спостерігалося. Оскільки вона носила гучне ім'я «Група друзів журналу« Фома », я порахував, що таку групу потрібно або закривати, або розвивати, і ми обрали другий шлях. З тих пір пройшло не так багато часу, але в Групі нашої (яку довелося зробити закритою через декількох цілеспрямованих атак недоброжелатей) вже більше 8 тисяч друзів. Група виявилася справжнім клубом журналу «Фома», де можна дізнатися, чим ми живемо і що у нас відбувається.

2. У Групі вже понад 8 тисяч осіб. Для соціальних мереж це непогана цифра, однак така кількість людей задає особливу специфіку в спілкуванні. Тобто, атмосферу такого собі междусобойчика зберегти важко. З якими труднощами доводиться стикатися вам і іншим модераторам?

Безумовно, Групі потрібна клубна довірча обстановка, але я не хотів би, щоб в ній складалася атмосфера междусобойчика. Міжсобойчик буває між 5-10 людьми. І часто новачки не можуть через цю «стіну» прорватися: бояться вставити слово, Показати дурніші інших. З іншого боку, без активної участі наших вірних читачів будь-яке обговорення втратить сенс.

І тому найголовніше - зберегти баланс між діалогом, який йде майже постійно між активістами Групи, і можливістю для інших людей, більш боязких, менш впевнених в собі, проте, висловлювати свої думки. І, нарешті, необхідно давати інформацію про те, як і чим живе «Фома», що в ньому публікується, як живуть наші інші проекти, що взагалі з нами відбувається.

Оскільки Група закрита, ми намагаємося компенсувати це серйозним, уважним підходом до кожного вступає. Ми розуміємо, що не всі люди постійно перебувають у мережі, деякі можуть вибратися в Інтернет раз в тиждень або рідше. Ми прагнемо дати їм можливість бачити, що відбувається в Групі, бути в курсі подій.

Для цього прийнятий ряд заходів:
1. Кожному, хто вступає до Групи, ми висилаємо лист з її описом та корисними посиланнями.
2. Також можна підписатися на щотижневу розсилку , Що розповідає про оновлення в Групі (фестивалях, найбільш цікавих гілках обговорення, опитуваннях, проведених редакцією).
3. Для налагодження зворотного зв'язку створений мій другий адреса - Модератора Групи друзів «Фоми» . Деякі звернення я розглядаю сам, інші, поточні, передоручаю помічникам. Але разом ми намагаємося нікого не залишити без відповіді.

Тобто йде каждожневная робота, яку кілька модераторів (хтось за невеличкий внесок, а хтось - безкоштовно) веде в Групі. А якщо ще додати сюди фотофестівалі, конкурси, спеціально організовані обговорення, новини, боротьбу зі спамом - все це становить досить велику роботу.

3. Чи є в Групі якийсь статут або кодекс поведінки? Взагалі, що редакція хотіла б побачити з боку рядових учасників клубу?

Спочатку кодексу не було. Але недавно всередині Групи виникла дискусія, в ході якої довелося сформулювати правила поведінки. Думаю, що позначені в тій гілці обговорення Олександром Ткаченком, Вікторією Голубкової пояснення якраз можна вважати неписаними регламентом Групи. Найближчим часом ми його перетворимо в написані правила і опублікуємо.

В общем-то, правила ці не дуже-то відрізняються від стандартних вимог взаємоповаги, прописаних в будь-якому інтернет-форумі. Але з мого досвіду, люди правила читають неохоче і в последнию чергу, тому головні речі - це повага до тих людей, які уповноважені регулювати те, що відбувається, уважне ставлення до їхніх слів. При цьому відношення доброзичливе: не потрібно ображатися, якщо здається що модератор занадто жорстко поводиться, краще задати питання. І краще задати його не публічно, а просто спісавшішься з цим модератором, або зі мною, і спробувати знайти вихід, якщо виникла якась проблема.

Крім того, нам дуже важливий відгук читачів на питання, що піднімаються керівниками Групи. Перш за все це важливо для нашого спільного дітища - журналу «Фома». Я часто стикався з тим, що людей доводиться втягувати в обговорення, просити елементарно написати про себе, заповнивши анкету передплатника, розібрати черговий номер.

Отже, в першу чергу нам потрібно, щоб учасники Групи спокійно критикували і розбирали те, що ми робимо. Весь час звучить цей заклик, але відгукуються на нього дуже мляво. З іншого боку, цікаво, коли читачі діляться з нами ідеями і пропозиціями на адресу журналу. І редактори, які читають Групу, поставили в плани певні теми. Наприклад, саме з подачі учасників Групи в журналі була піднята тема бездітності.

4. Хотілося б торкнутися проблеми бана ... Для багатьох форумів це болюче питання, і, як відомо, свого часу форум «Фоми» -онлайн був закритий саме через проблеми з фільтрацією негативу, який надходив від деяких користувачів. Як з цим йде справа в Uруппе?

Справа не в фільтрації негативу, а в тому, що якщо видання заводить форму цілодобової зворотного зв'язку в режимі онлайн, то люди природно очікують:
- по-перше, присутності редакторів, авторських колонок;
- по-друге, їх реакції і відповідей, якщо чужі думки, що не збігаються з думкою редакції, починають превалювати;
- і, нарешті, спростування і заходів у відповідь - якщо дається інформація, яка є або перекрученою, або дезінформацією.

Ми бачимо що багато форумів, стрічки відгуків під статтями в інтернет-ЗМІ (причому не тільки в православних) представляють собою страшну аморальну смітник. І часом читання цих відгуків просто перекреслює ту працю, яку зробив журналіст, який написав статтю - причому не в силу критики цієї публікації, а через те хаосу і хамства, які модератори просто не в змозі відстежити. А редакторам журнальних видань просто ніколи займатися діалогом з кожним з пишучих там. Відповідно, якщо ми даємо таку повну свободу відвідувачам, то ризикуємо дезорієнтувати читача, залишити його наодинці з самими різними варіантами негативу.

Адже негативом є не тільки лайку і не тільки хамство, але, наприклад, і брехня, неперевірена інформація і так далі. Ми до цього дуже відповідально ставимося і сподіваємося, що форум, який ми збираємося створити на новій версії нашого сайту, буде організований з урахуванням попередніх ситуацій, в тому числі і досвіду Групи.

До Групи ми приймаємо майже всіх, але якщо хтось скористався цим, щоб, наприклад, заполонити її антицерковним спамом, то природно, після одного-двох попереджень така людина перестає потрапляти до Групи. У всіх інших випадках йде діалог, іноді дуже складний, як показує практика. Зараз ми Банимо тільки відвертих хуліганів.

5. Група - які її подальші перспективи, на ваш погляд?

В общем-то, групи «ВКонтакте» - для соціальних мереж унікальні по можливостях. Це видно по результату: православна російськомовна група «Православ'я» тут налічує понад 77 тисяч учасників. Мабуть, ні в якому іншому місці це не могло б бути. Але природно, оскільки «ВКонтакте» - соцмережа, то тут можливості все одно ограначени. І ми намагаємося якимось чином їх розширити.

Наприклад, в якийсь момент фактично окремою спільнотою стала особиста сторінка Модератора (спочатку створена, щоб обслуговувати Групу) - зараз там більше 3 тисяч друзів, які одночасно є членами Групи.

Модератор, коли виставляє посилання на фестивалі, конкурси, обговорення в Групі, впевнений і знає, що люди зможуть це побачити і зайти до Групи. І навпаки, з Групи дуже легко потрапити на сторінку Модератора і подивитися додаткові матеріали, публікації, посилання. Це дуже допомагає і сприятливо відбивається на відвідуваності основного нашого сайту www.foma.ru.

А далі потрібно щось подібне розвивати. Я б був дуже Не проти чиїхось особистих афілійованих сторінок. І думаю, що може з'явитися фотоклуб окремий, тому що чим я більше стежу за нашими фотофестивалю, тим більше розумію, що легше було б організувати відкритий простір для проведення фотоконкурсів.

Існують групи, пов'язані з якимись окремими локальними проектами «Фоми» або нашими міжнародними проектами. Більше хотілося б, звичайно, зв'язку з православними молодіжними групами, які «ВКонтакте» також є живі і інтереcние, але нас там немає. Хотілося б, щоб це був такий собі живий обмін, щоб спілкування не зводилося до посилань праворуч в друзях.

Я б із задоволенням почав шукати волонтерів, які наше життя, наші публікації якось би висвітлювали на інших інтернет-ресурсах. Я знаю кілька досить великих блогів і форумів, де ніяким чином, крім випадкових і рідкісних посилань на «Фому», наші теми і наша проблематика не представлені.

Ще я вважаю, що неправильно давати просто посилання на матеріал, це виглядає як рекламна кампанія. Треба, щоб це було запрошення до діалогу. Тут потрібно більше, ніж копіювання чергових вийшли в «Хомі» матеріалів. Тут повинен бути присутнім сам чоловік, цікава особистість, яка володіє власною позицією, власним поглядом, і для нього наш матеріал не є єдиним, про що він говорить. Публікація повинна бути пропущена через особисту призму його сприйняття. Я хотів би, як приклад, навести те, що робить Ольга Дворнякова - редактор сайту «Настя і Микита» (book.foma.ru). Ось її блог в живому журналі - це один із прикладів того, як це могло б бути, якщо до цього правильно поставитися. Ми створили головну «планету», тепер справа за «супутниками».

* Щоб пройти по посиланнях, необхідно попередньо зареєструватися в соціальній мережі «ВКонтакте» і подати запит на вступ до Групи.