1. Відмінності між банкоматом і терміналом
2. Зняття готівки в банкоматі Ощадбанку
3. Зняття готівки в терміналі
4. Обмеження і ліміти в банкоматі Ощадбанку
5. Правила безпеки
6. Якщо банкомат вилучив карту
7. Інші способи отримання готівки в Ощадбанку
8. Як поповнити карту Ощадбанку через банкомат?

Клієнт найбільшого банку РФ, який отримує зарплату або пенсію в Ощадбанку, або користується його кредитними та іншими продуктами, повинен володіти елементарними навичками поводження з банкоматами і терміналами для самостійного зняття готівки або здійснення операцій по карті.

Відмінності між банкоматом і терміналом

Обидва пристрої призначені для зручності клієнтів банку при здійсненні будь-яких фінансових операцій без відвідування офісу і без вистоювання в чергах. Вони можуть перебувати як в приміщенні банківського відділення, так і на вулиці, в торгових центрах, установах. Різниця між банкоматом і терміналом в тому, що через банкомат доступний більш широкий перелік функцій:

• Зняття та внесення готівки.
• Відправлення переказів.
• Оплата послуг ЖКГ, мобільного зв'язку, штрафів, гербові і т.д.
• Перевірка балансу карти.
• Послуги мобільного банку та Інтернет-банкінгу.

Однак і термінал передбачає величезний спектр інформаційних послуг, які не передбачені в банкоматах. За допомогою терміналу можна виконувати той же перелік операцій, за винятком зняття готівки. Плюс до того - останні покоління терміналів діляться на інформаційні та платіжні. В інформаційних можна отримати актуальну інформацію по кредитах, послуг банку. Можна підключатися дистанційно до послуг, переводити гроші на рахунки організацій і приватних осіб, поповнювати свій баланс і т.д. Важлива відмінність між двома апаратними комплексами: дії на банкоматі можна виконувати тільки з своєї банківської картки, тоді як термінал дозволяє оплачувати послуги без карти, через функцію «Платежі готівкою».

http://www.sberbank-gid.ru/articles/bankomaty-i-terminaly-sberbanka#h6-video-sberbank-v-detalyakh-terminal-i-bankomat

Зняття готівки в банкоматі Ощадбанку

Для отримання грошей в банкомат потрібно вставити карту і ввести пін-код. У меню, вибрати на клавіатурі або сенсорно (залежить від типу банкомату) опцію «Операції з готівкою» - «Видача готівки». У більшості банкоматів дії клієнта направляє голосова покрокова інструкція. Пристрій запропонує вибрати суму з готових варіантів. Користувач може натиснути «Інша сума» і ввести бажане. Далі потрібно вибрати, якими купюрами видати гроші - великими або з розміном, з чеком або без. На завершення операції банкомат повертає карту, потім видає гроші. І те, і інше потрібно забрати протягом 45 секунд, інакше пристрій може їх вилучити назад.

Зняття готівки в терміналі

Це єдина функція, яка не передбачена в терміналах, не тільки Ощадбанку, але і будь-яких інших банків і модифікацій. В цьому є велика перевага: функціональні можливості цих пристроїв допомогли скоротити черги до банкоматів. Адже платіжні операції займають набагато більше часу, ніж зняття готівки. І якщо немає необхідності отримувати гроші, клієнтам рекомендується скористатися терміналом.

Обмеження і ліміти в банкоматі Ощадбанку

Сбербанк встановлює обмеження на зняття грошей в банкоматах. Встановлюються ліміти на отримання готівки разово, в добу і протягом місяця. На різні види карт Ощадбанку - а їх в системі більше 40 - встановлюються різні ліміти. Банк випускає типи карт:

• прості;
• класичні;
• золоті;
• платинові.

Для нових пристроїв, встановлених у 2017 році, разовий ліміт на отримання готівки становить 50 тисяч рублів на добу і 500 тисяч на місяць. Це стосується так званих простих карт - Maestro і Visa Electron. Такий же ліміт встановлений і для карт «Соціальна», «Транспортна», «Моментум», «Студентська», ПРО100.

З класичної карти (Classic, Standart) в день можна знімати 150 000 рублів, а місячний ліміт - 1,5 мільйона рублів.

Золота картка (Visa Gold, MasterCard Gold) дозволяє переводити в місяць до 3-х млн. Рублів.

Найвищий ліміт у платинових карт (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) - 500 000 руб. разово і 5 млн. руб. у місяць.

Понадлімітні гроші можна запросити в касі Ощадбанку, в цьому випадку банк зніме комісію 1%.

Є обмеження на поповнення з карти мобільних номерів стільникових операторів - не більше ніж 10 тисяч на добу. Такий же ліміт встановлений і для поповнення електронних гаманців з карти Ощадбанку.

Правила безпеки

Про випадки шахрайства з банкоматами та банківськими картами населення попереджають кожен день. Незважаючи на всі гарантії захисту даних, банк рекомендує і самим клієнтам піклуватися про збереження своїх бенег. При користуванні банкоматами є прості правила безпеки:

• При введенні пін-коду поруч не повинно бути сторонніх.
• Вводячи пін-код, особливо у вуличних банкоматах, потрібно прикривати клавіатуру рукою, щоб у зловмисників не було можливості відсканувати цифри за допомогою різних пристосувань.
• Якщо змінився номер телефону, до якого прив'язана карта, потрібно повідомити про це в банк.
• Не можна повідомляти дані своєї карти третім особам, в тому числі службовцям банку.
• Не можна відповідати на СМС і дзвінки з незнайомих номерів з проханням ввести пін-код, пароль або CVV-код на картці. Сбербанк відправляє повідомлення тільки з номера 900.
• При користуванні мобільним банком не можна входити в систему зі сторонніх сайтів.
• Вкрай небажано користуватися послугами сторонніх при знятті грошей в банкоматі.

Якщо банкомат вилучив карту

Поширена ситуація - банкомат «проковтнув» карту. Це може статися з різних причин:

• несправність пристрою:
• клієнт не встиг вчасно забрати карту з слота;
• три рази введено хибний пін-код;
• карта має пошкодження;
• власник заблокував карту в зв'язку з втратою або крадіжкою.

У будь-якому випадку пристрій повинен видати чек з кодом помилки. Його треба зберегти, щоб разом з паспортом пред'явити в відділенні банку для повернення картки.

Отже, що робити, якщо банкомат вилучив карту? Іноді досить натиснути «Скасування» і почекати кілька хвилин, і пристрій поверне пластик. Головне, щоб ніхто до цього не скористався банкоматом. Але надійніше буде відразу ж зателефонувати в службу підтримки Ощадбанку 8 800 555 5550 - він зазвичай є на стікерах, наклеєних на банкомат - або по телефону, вказаному на карті, можна попросити кого-небудь з навколишніх продиктувати номер. Оператор запитає кодове слово, потім покроково пояснить, що потрібно зробити. А саме: спробувати зробити скасування останньої операції; почекати; звернутися до фахівців Ощадбанку. Добре, якщо це відбувається в офісі банку. Якщо ж на вулиці, то звертатися в банк треба тим більше. Карту можуть повернути не раніше, ніж після інкасації банкомату. І забрати її можна не у інкасаторів, а в головному офісі банку, куди вони її здадуть разом з грошима.

https://sberbank-online.su/bank-cards/bankomat-sel-kartu-sberbanka-chto-delat/

Інші способи отримання готівки в Ощадбанку

Якщо клієнт не бажає або не вміє користуватися банкоматом, або у нього немає банківської карти, йому залишається тільки обслуговування в касі банку. Для будь-якої операції в касі знадобиться паспорт, ощадкнижка або чекова книжка (для організації), пластикова карта (при наявності). Потрібно дочекатися своєї черги, живий або електронною. Операціоніст перевірить документи і залишок на рахунку, про що він повинен повідомити клієнта. Операція займає не так багато часу, гроші на руки клієнту видаються в касі.

Якщо на руках є банківська картка, можна пред'явити її касиру, він обробить інформацію черех спеціальний пристрій. Попросить користувача ввести пін-код і видасть гроші. Обов'язково потрібно взяти чек.

Юридичним особам та ВП, яким зазвичай потрібні великі суми, потрібно заздалегідь замовляти гроші в банку. У призначений термін фінансовий працівник приходить в банк з чековою книжкою, паспортом та дорученням на отримання грошей.

Як поповнити карту Ощадбанку через банкомат?

Вставити картку в банкомат, увійти у внутрішній меню за допомогою пін-коду. Вибрати функцію «Внести готівку». Пристрій попросить почекати, потім відкриється відсік для внесення грошей. На моніторі з'явиться інформація, що рекомендує вставляти купюри по одній або пачкою - залежить від типу пристрою. Після обробки купюр банкомат задасть питання на вибір: додати ще купюри або виконати операцію. Якщо клієнт не збирається більше вносити гроші, він обирає другий відповідь. Залишається підтвердити платіж і забрати чек.