Новости
  • Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Наша ученица Настя Цехмейструк, отдохнув в Париже, совместила приятное с еще более... 
    Читать полностью

  • Adrenaline фестиваль, Киев

    Adrenaline фестиваль, Киев

    6 октября в Киеве прошел фестиваль Adrenaline, который представлял собой отборочный тур... 
    Читать полностью

  • Melpo Melz

    Melpo Melz

    Шведская танцовщица и исполнительница дансхолла  Читать полностью →

Як здати квитки на Сапсан

  1. Загальні положення щодо приймання невикористаного електронного квитка
  2. Особливості електропоїзди «Сапсан»
  3. територіальне проходження
  4. Міжнародне проходження
  5. Далеке зарубіжжя

Сапсан є електропоїздом з наявністю салону-переговорної (вагон №1, місця з 27 по 30, клас обслуговування «1Р»). Здати квитки на сапсан можна трьома способами:

  1. Особистий кабінет UFS.
  2. Спеціальний сервіс «Ваше замовлення» (сайт UFS).
  3. Квиткова каса.

Якщо запізнення пасажира на поїзд сталося по серйозної причини, повернення вартості квитка можливо протягом 5 днів з часу від'їзду складу. Для цього в касу слід надати підтверджуючий форс-мажорні обставини документ. Наприклад, якщо поїздка скасована через трагічну загибель когось із родичів, цим документом може бути свідоцтво про смерть / довідка, що підтверджує родинні корені.

Загальні положення щодо приймання невикористаного електронного квитка

  1. Не передбачено повернення додаткового сервісного збору.
  2. При поверненні грошей за невикористаний квиток утримується збір за кожне місце. Не передбачено збір в разі повернення електронних квитків на дітей до 5 років, для яких окремі місця не були передбачені.
  3. Поверненню підлягає повна оплата за сервісні послуги.
  4. Повернення грошових коштів по відношенню до електронних квитків для VIP-вагону, купе-переговорної «Сапсан», СВ і вагона з «сидячими» місцями при повній оплаті купе проводиться лише при одночасному поверненні всіх квитків з замовлення.

Гроші зараховуються на рахунок, з якого відбувалася оплата електронних квитків терміном від 3 календарних днів до 1 місяця. За точку відліку береться дата оформленого повернення. При виникненні труднощів слід написати претензію в письмовій формі в той банк, власником картки якого є пасажир.

Особливості електропоїзди «Сапсан»

Багатьох людей цікавить процедура повернення залізничних квитків РЖД на «Сапсан», зокрема чи має вона будь-які відмінності від традиційного способу або є абсолютно ідентичною. Даний вид транспорту є поїздом внутрішнього призначення, тому придбання, продаж і повернення квитків проводиться за загальними правилами. Однак існує деякі нюанси.

  • Спецтариф «туди-назад» передбачає повернення електронних квитків лише в разі їх одночасної здачі в касу на обидва напрямки.
  • Спочатку повертається квиток зворотного напрямку. Далі йде оформлення здачі квитка РЖД з формулюванням «туди» в стандартному порядку.

Далі йде оформлення здачі квитка РЖД з формулюванням «туди» в стандартному порядку

Розглянемо на конкретному прикладі. Пасажир купив квиток на поїзд класу «Сапсан» за маршрутом Новосибірськ-Москва-Новосибірськ, проте в силу непередбачених обставин поїхати не зміг. Спочатку слід скасувати напрямок Москва-Новосибірськ, а потім Новосибірськ-Москва.

Зверніть увагу

При поверненні грошей за квиток РЖД, варто звернути увагу на терміни повернення. Від них залежить, повну суму отримає пасажир, або з утриманням. Детальніше читайте в цій статті

Для отримання грошових коштів за невикористаний документ в електронному вигляді слід написати відповідну претензію. Однак перед цим у квитковій касі пасажир отримує підтвердження про повернення місця. До нього він прикладає претензійну заяву про повернення грошей і звертається (при особистому відвідуванні / за допомогою відправлення поштового повідомлення) до філії РЖД - Дирекцію швидкісного сполучення. Таким чином, повернення квитків РЖД на «Сапсан» можливий. Пасажир отримує грошові кошти з вирахуванням 10% від вартості поїздки в напрямку «туди».

Повернення грошей в претензійному порядку здійснюється при наявності невикористаного електронного квитка, оформлення якого відбулося не більше ніж за 60 хвилин до передбачуваного відправлення електропотягу від початку маршруту.

територіальне проходження

На банківську картку зараховуються гроші при поверненні в касу невикористаних квитків, призначених для переміщення по території нашої стани. Виняток становлять поїзди далекого прямування (через Латвійську, Естонську і Литовську Республіки, країни СНД). Передбачені наступні випадки:

  1. Якщо до моменту вибуття електропоїзди залишається більше 8 годин, повертається повна сума проїзду і плацкарти.
  2. При залишився часу від 2-х до 8 годин поверненню підлягає 100% квиткова вартість, а також 50% від ціни плацкарта.
  3. Якщо до вибуття поїзда залишилося менше двох годин, то відшкодовується тільки вартість квитка (без плацкарти).
  4. У разі запізнення на поїзд в термін до 12 годин або через форс-мажорних обставин протягом 5 днів, слід відшкодування 100% -ної ціни квитка з урахуванням комісії.

У разі запізнення на поїзд в термін до 12 годин або через форс-мажорних обставин протягом 5 днів, слід відшкодування 100% -ної ціни квитка з урахуванням комісії

Міжнародне проходження

Чи знаєте ви

Якщо пасажир запізнився на потяг і оформив повернення квитка не пізніше 12 годин після відправлення складу або пізніше 5 діб через хворобу, він може розраховувати на часткове відшкодування вартості проїзду. Детальніше читайте в цій статті

Закордонний квиток, як і будь-який інший, слід повертати в гранично стислі терміни. У цьому випадку велика ймовірність отримання його повної вартості. При невдалої поїздки в країни ближнього зарубіжжя (Прибалтика, СНД, Абхазія), згідно правилами здачі квитків на поїзд РЖД поверненню підлягають такі суми:

  • 100% вартість квитка і плацкарти при зверненні за 24 години до від'їзду;
  • 100% сума квитка + 50% плацкарти при терміні 6-24 години;
  • 100% від квиткової вартості при 1-6 годин до вибуття електропоїзди.
  • Якщо була пройдена електронна реєстрація, часу до вибуття складу залишилося менше 60 хвилин, грошові кошти пасажиру не повертаються.

Якщо поїздка була зірвана через непередбачених і серйозних обставин, пасажир має право отримати гроші протягом 10 днів по приїзду на кінцевий пункт прямування. У даній ситуації компенсується лише квиткова вартість.

При придбанні квитка в Росії - він повертається в цій же країні, в іншому випадку - в тій самій державі, де був куплений.

Далеке зарубіжжя

Квитки повертаються тільки в міжнародних касах. Слід знати, що в цій ситуації йде утримання комісії при наданні послуги в розмірі 10 євро. Документ з електронною реєстрацією слід повернути не менше ніж за 6 годин до вибуття електропоїзди з пункту посадки пасажира. При меншому терміні слід звертатися з претензією в квиткову касу.

Задавайте питання в коментарях до статті і отримаєте відповідь фахівця

Дансхолл джем в «Помаде»

3 ноября, в четверг, приглашаем всех на танцевальную вечеринку, в рамках которой пройдет Дансхолл Джем!

Клуб Помада: ул. Заньковецкой, 6
Вход: 40 грн.

  • 22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!
    22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!

    Приглашаем всех-всех-всех на зажигательную вечеринку «More... 
    Читать полностью