1. Як зв'язатися з фахівцем
2. Корпоративні клієнти
3. Як додзвонитися до фахівця з іншого мобільного мережі
4. Як зателефонувати оператору Мегафон в роумінгу
5. Альтернативні способи зв'язку
6. Корисні поради від TelephonGid.ru

Якщо Ви є власником SIM-карти біло-зеленого оператора і у Вас з'явилися питання, які Ви не можете вирішити самостійно, то Вам треба звернутися за допомогою до оператора. команда telephongid.ru вивчила як це зробити і підготувала для Вас огляд всіх доступних способів виходу на зв'язок з консультантом мережі. Зробити це можна не тільки по стільникового зв'язку, але і шляхом відправки СМС, на електронну пошту або на інтернет ресурсі оператора.

Як зв'язатися з фахівцем

Багато клієнтів, швидше за все, знають номер оператора - 0500. При виклику на цей телефон, у відповідь Ви чуєте голос робота, який повідомляє інформацію про баланс на Вашому рахунку і Вашому тарифному плані. Деякі абоненти губляться в такій ситуації і не знають, як же поспілкуватися з справжнім оператором.

Тут все просто. Треба тільки знати деякі тонкощі. Щоб зв'язатися з реальним оператором, а не Автоінформатор, Вам треба зробити виклик на телефон 0500. Потім є два варіанти:

1. Дочекайтеся, коли почнеться інформація автоматичного інформатора і натисніть цифру 0, після цього Ви почуєте, що ви підключені на фахівця;
2. Прослухайте всю інформацію про рахунок і дочекайтеся, коли почнеться голосове меню. Після цього натисніть клавіші 9, а потім 0 і Вас переключать на живого менеджера.

Деякі абоненти з певних регіонів, зателефонувавши на номером 0500 і потім, натиснувши клавішу 0, можуть почути у відповідь голос Олени. Це буде не живий фахівець, а віртуальний помічник цієї стільникового зв'язку. Але не поспішайте відключатися, цей робот навчений розпізнавати людську мову. Олена зможе дати Вам корисні поради і відповісти на поставлені запитання.

Загалом, Ви можете спробувати вирішити свої питання за допомогою Олени. Якщо це Вас не влаштовує, то після того як вона запитає, чи може вона чимось допомогти, дайте відповідь негативно. Потім Вас переключать на живого фахівця.

Нижче Ви можете подивитися відео з цього питання.

Для тих, хто не хоче спілкуватися з віртуальним помічником, є можливість відразу вийти на живого консультанта. Наберіть 0, потім знову 0. Вас попередять про записи розмов і з'єднають з справжнім фахівцем.

Корпоративні клієнти

Для приватних підприємців, юридичних осіб, адвокатів і нотаріусів у цього оператора є додаткові переваги. Після укладення договору на обслуговування з цією стільниковим зв'язком, вони відносяться до корпоративних клієнтів. І для таких клієнтів є спеціально виділений номер 0555.

Увага

Спеціально для SIM-карт, які були зареєстровані в Москві, є безкоштовний номер + 7-926-1110500 для зв'язку з консультантом.

Як додзвонитися до фахівця з іншого мобільного мережі

Щоб вирішити це питання, зовсім не треба здійснювати виклик з цим карти цього оператора. Зробити це Ви можете абсолютно з будь-якого телефону.

Є безкоштовний федеральний номер 8-800-5500500. Зателефонувавши за ним, Вас одразу ж з'єднають без набору різних комбінацій цифр.

Крім цього номера, в деяких регіонах є свої регіональні сервіси та довідкові служби. Нижче знаходиться їх перелік.

Як зателефонувати оператору Мегафон в роумінгу

Для зв'язку з оператором в нашій країні, це називається внутрішньо-роумінг, можна застосовувати ті ж самі номери, що були перераховані вище. Це 0500 - якщо виклик буде відбуватися з цієї стільникового зв'язку, і для всіх інших мереж 8-800-5000500.

Для тих, хто в міжнародному роумінгу, використовуйте номер + 7-9261110500. Але зважте на те, що цей номер треба набирати, починаючи з (+7). Всі дзвінки на цей номер не оплачуються.

Для корпоративних клієнтів, які хочуть додзвонитися до свого оператора з міжнародного роумінгу, є два коротких номером 0500 або 0555.

На інтернет ресурсі оператора є список країн, для яких доступні дзвінки на телефон 0500 або 0555. Переглянути цей перелік держав Ви можете, пройшовши за цим засланні .

У дзвінків на ці номери є одна особливість. Щоб з'єднатися з оператором, Вам треба подзвонити по телефону 0500 або 0555. Після набору дзвінок припиняється, і Вам передзвонює фахівець з call-центру з одного з номерів: + 7-928-1110500 або + 7-928-1110555.

Альтернативні способи зв'язку

У цього оператора передбачено ще два способи зв'язку:

• За SMS. Ви можете задавати питання, відправляючи на телефон 0500. СМС не оплачуються. Відповідь обіцяють надіслати протягом декількох хвилин;
• Online консультація на інтернет ресурсі. Щоб отримати інформацію, пройдіть по цьому посиланню. Заповніть форму і чекайте відповідь оператора;
• Надіслати e-mail на сайті цієї мобільного зв'язку. У розділі підтримка є форма для заповнення даних.

Корисні поради від TelephonGid.ru

Якщо Вам дорого Ваш час, а питання, які Ви хочете задати фахівця, не дуже термінові, то прислухайтеся до наших порад:

1. Через те, що у вихідні фахівці дуже завантажені, дзвонити краще в будні дні;
2. Намагайтеся дзвонити у вечірній час, так Ви витратите менше часу на очікування;
3. Найбільше навантаження на call-центри на початку і в кінці місяця;
4. Не варто пробувати дзвонити в кінці робочого тижня;
5. У літню пору багато хто ставить питання, що стосуються роумінгу. Через це відповідь доводиться чекати довше.

Тепер Ви знаєте всі доступні способи. Якщо залишилися якісь питання, то можете задати їх у коментарях.