1. Тетяна, розкажіть, будь ласка, чому аромати так ефективні для підвищення продажів?
2. Тетяна, а які аромати підходять для певних сфер бізнесу?
3. А як бути власникам готелів і великих готелів?
4. Тетяна, скажіть, як ще аромати можуть допомогти діловій людині?
5. Як же знайти той самий аромат, який підходить вигляду бренду і збільшить продажі?

«... Люди можуть закрити очі і не бачити величі, жаху, краси і заткнути вуха і не чути людей або слів. Але вони не можуть не піддатися аромату. Бо аромат - брат дихання. З ароматом він увійде в світ людей, і вони не зможуть від нього захиститися, якщо захочуть жити.

А аромат проникає в саму глибину, прямо в серце, і там виносить категоричне судження про симпатії і презирство, про відразу і потяг, про любов і ненависть. Хто володіє запахом, той володіє серцями людей. »- Патрік Зюскінд,« Парфумер ».

Запах - це ціла історія. А успішний бренд неможливо собі уявити без впізнаваного аромату, перші ноти якого тягнуть за собою приємні спогади. Сьогодні дослідники американської Служби Маркетингу Запахів, вважають, що ароматизація повітря в магазині здатна підняти продажі на 15% - без дизайнерських перепланувань і розширення асортименту.

Наприклад, компанія, що володіла великою мережею магазинів за допомогою ароматів лаванди і цитрусових, підвищила обсяги продажів навіть на 20%. Про те, наскільки дієвою є практика ароматизації приміщень, редакції журналу InSTYLE Moldova розповіла власниця магазину інтер'єрних ароматів Juliet Rose Тетяна КЕПТЕН.

Тетяна КЕПТЕН

Тетяна, розкажіть, будь ласка, чому аромати так ефективні для підвищення продажів?

Аромат поступово стає частиною іміджу бренду і нарівні з іншими маркетинговими інструментами може сприяти просуванню товару. Запах може запам'ятатися надовго, допомогти створити необхідну обстановку і вплинути на успішність проведеного заходу.

Завдяки зростаючій конкуренції на ринку все більше компаній звертають увагу на ароматизацію приміщень. Ароматизація, безпосередньо, впливає на бажання клієнта зробити покупку і вище оцінити товари і послуги.

Аромамаркетинг дарує людині відчуття комфорту і довіру до бренду. Активно використовують ароматизацію ресторани і магазини, серед наших клієнтів є також салони краси, офісні приміщення, спортивні клуби, готелі і медичні установи.

Тетяна, а які аромати підходять для певних сфер бізнесу?

Кожна композиція ароматів викликає певні емоції і почуття. Тому аромат підбирається виходячи з асоціативного сприйняття і атмосфери, до якої прагне клієнт: розслаблююча - в салонах краси, витончена і елегантна - в ювелірних магазинах.

Так благородний запах сандалового дерева викликає асоціації з розкішшю і дорожнечею. Він підійде для автосалонів, респектабельних готелів і для будь-яких закладів, які обслуговують клієнтів вищого класу. Для успішного ефекту сприйняття торгової марки в взуттєвому магазині можна використовувати аромат натуральної шкіри, а в відділі постільної білизни - заспокійливий аромат лаванди.

Одяг взагалі найкраще продається п'ятіркою ароматів: ваніллю, лимоном, м'ятою, базиліком і лавандою. У магазинах жіночої білизни незамінний спокусливий квітковий букет: жасмин, іланг-іланг, троянда.

Взуття та шкіряні товари допомагають продавати складні аромати, композиція яких навіює асоціації зі свіжо-виробленою шкірою. Такими ароматами рекомендується обприскувати речі зі штучних матеріалів.

До такої практики вдається навіть всесвітньо відома фірма LouisVuitton - в магазинах бренду, крім вишуканих інтер'єрів, використовується ароматизация торгового залу спеціально розробленим складом, в основі якого лежить тонкий запах дорогої шкіри.

А як бути власникам готелів і великих готелів?

Використання ароматизації повітря в готелях, перш за все, створює комфортну обстановку, яка, в свою чергу, є символом респектабельності, гостинності та приємного відпочинку.

Один з головних показників престижу готелю - чистота. Погодьтеся, кожен з нас судить про чистоту приміщення в більшій мірі по запаху, тому для підвищення іміджу готелю, я рекомендую своїм клієнтам використовувати ароматизатори з нейтралізацією неприємних запахів.

Гості дуже рідко говорять, що їм сподобалася музика або обстановка, але часто відзначають приємний запах. Наведу приклад - в фойє паризького готелю Holyday Inn використовували розроблений спеціально для них аромат «гавайська троянда». Статистика ясно показала: кількість повторних відвідувань збільшилася на 23%.

Тетяна, скажіть, як ще аромати можуть допомогти діловій людині?

Ароматизація приміщень не тільки впливає на успіх продажів, але може стати і вдалою знахідкою на бізнес-переговорах.

Стимулюючі аромати можуть підвищити працездатність, а розслаблюючі аромати можуть допомогти при переговорах з партнерами - приспати їх пильність. Нерідко перед початком зустрічі в кімнаті розпилюють спеціальні запахи, які викликають у ділових партнерів відчуття розслаблення і добросердя.

Відомо, наприклад, що запах певних сортів троянди провокує зговірливість і податливість, запах груші збуджує апетит, а запах лимона викликає агресивність.

Західні компанії давно і успішно користуються секретами позитивного впливу на клієнтів. За словами психолога Сьюзан Наско з Центру Досліджень нюху і смаку в Філадельфії, завдяки правильному використанню запахів можна продати все, що завгодно.

Lufthansa, Robinson Club, Obi, Spar, BMW, Opel, Honda, Mercedes-Benz, Rewe, FIAT, Holiday Inn, Renaissance Hotels, Karstadt Quelle, TUI, Daimler-Chrysler, ERA, British Airways, Bang & Olufsen - всі ці великі компанії давно користуються властивостями впливу ароматів на сприйняття бренду.

Як же знайти той самий аромат, який підходить вигляду бренду і збільшить продажі?

Необхідно з розумом підійти до вибору того самого аромату, а також грамотно прогнозувати ефект його впливу. При величезній кількості смаків людей, зробити це не так і просто. Однак, фахівці, які розбираються в дії ароматів, вже давно визначили можливі зв'язки між певними запахами і реакціями на них у людей.

Наприклад, на основі їх досліджень, з маси отриманих даних виділені найкращі запахи для супермаркетів, бутиків, магазинів одягу, салонів побутової техніки і т.д .:

• в ресторанах, відмінно сприймаються винні аромати.
• для магазинів одягу необхідний аромат «багатства і спокою» (сандалове дерево, лаванда, ваніль);
• для салонів краси підійде запах лимона, мандарина, кокоса і свіжих квітів;
• туристичним фірмам краще вибирати запахи екзотичних фруктів і моря;
• в фешенебельних готелях ідеальним буде аромат уда і троянди;
• в медичних установах, де потрібно зняти відчуття страху, можуть допомогти запахи ванілі і троянди.
• в спортивних клубах необхідні підбадьорливі аромати лайма, м'яти імбиру.

Молдавські компанії поки роблять тільки перші кроки в цій області, але зовсім скоро аромамаркетинг стане цілком звичним явищем. І саме зараз у власників компаній є шанс отримати всі переваги цієї маркетингової новинки. Щоб ваш бізнес приносив плоди, довірте вибір ароматів професіоналам.

У Juliet Rose - Home Textiles & Fragrances безпомилково підберуть композицію, яка підходить саме вашого бренду, і успіх не змусить себе чекати.