Борис Дьяконов , Старший віце-президент «ХМБ-Відкриття», директор з управління сервісом для підприємців « Крапка »:

- У суспільстві склалася стійка думка, що бізнесмени мріють зростанням. І насправді - багато підприємців думають, як рости, масштабироваться, вибудувати величезний бізнес. Але іноді це - чужа мрія.

Кілька тижнів тому я був в невеликому сімейному ресторанчику в Хорватії. Село буквально на 10 будинків, проте люди відкрили свій ресторан. Як він працює? За день або два потрібно їм зателефонувати і сказати, що ти приблизно їстимеш: рибу або м'ясо. А потім ти приходиш до них додому і тебе накривають стіл. Ніякого меню немає, ціна обіду 250 кун (близько 2,5 тис. Руб., Прим.ред.). На стіл накривають все, що є: сир, салат, суп, закуски, зелень, вино. Приносять блюдо, яке ти замовив: рибу або м'ясо, потім десерт. І ніхто тебе не питає, що ти будеш їсти, ніхто не рахує, скільки порцій ти з'їв. У цьому ресторані ти відчуваєш себе, як в гостях. Масштабується ця модель? Ні. Тому що, все, що вони готують, вони беруть зі свого городу. Бізнес це? Бізнес. Чи щасливі вони? Так, особливо якщо у них в сезон заповнені всі столики.

Виступ Бориса Дьяконова на форумі підприємців Fresh Blood

І я знаю багато історій, коли мрії про зростання - чужі мрії. Люди сходять на конференцію, наслухаються експертів, які кажуть, що обов'язково бізнес повинен рости, а потім підприємець йде, набирає кредитів, і всі ми знаємо, чим це закінчується.

Тому, кажучи про зростання, дуже важливо чесно відповісти на питання: «А навіщо мені це?». Якщо все, що мене драйвит - це те, чого я наслухався на конференціях, то це погана ідея, все погано закінчиться. Якщо ви вважаєте, що у вас приголомшливий сервіс і ви хочете донести його до більшої кількості клієнтів - це хороша історія. Але рости просто тому, що все ростуть, а я поганий, раз не масштабується бізнес - неправильна ідея.

Якщо ви все-таки вирішили рости, то знайте: нам є чому повчитися у бліх. Є такий експеримент: тренування бліх. Блох поміщають в скляну банку, накривають її кришкою і залишають там на три дні. Потім кришку прибирають, але жодна блоха не може вистрибнути з банки, у них зберігається відчуття, що кришка - є. Причому вони не зможуть вистрибнути з банки вже ніколи в житті, і їх потомство також буде слідувати їх прикладу, а значить, буде обмежено невидимою кришкою - скляною стелею.

Я хочу сказати, що блохи поганого не порадять. У цій історії мене вразив короткий термін, за який блохи навчилися не вистрибувати з банки. Друге, що мене вразило, що потомство бліх теж є запрограмованим. Коли я дізнався про цей експеримент, я зрозумів, що бачив це тисячу разів.

Питаєш у людини, чому він не став займатися іншою справою, а уперся в те, що очевидно не йде. Або хтось сидить в маленькому місті, будує бізнес і мислить масштабами цього села, хоча може просувати продукт по всьому світу.

Спираючись на експеримент з блохами, стає очевидно, чому ні одна книгарня не зміг створити Amazon . Люди всередині індустрії не бачили можливості. Люди з іншої індустрії прийшли, замутили інновацію, весь ринок змінився. Очевидно, що всі прориви відбуваються поза «банки».

Велику частину історії невдач в бізнесі можна пояснити історією про бліх. Тобто люди виявляються заручниками своєї ментальної пастки. Люди не стрибають вище кришки, якої у них насправді немає.

Я пам'ятаю, що коли ще був «Банк24.ру», ми думали про себе як про цілодобове банку для ділових людей в Єкатеринбурзі і якось нам спало на думку, що потрібно розвиватися. Знаєте, про що ми подумали? Ми вирішили, що треба ще який-небудь банк купити. Зробити потужну операцію злиття і поглинання. Знаєте, що ми пригледіли? Доходягу в Кургані. Убили майже рік життя на дослідження угоди, їздили у відрядження в Курган!

Потім ми зробили справжній стрибок і відкрили офіс ... на Уралмаші. Потім вирішили, що реально потрібно розширюватися і відкрили офіс ... в Нижньому Тагілі. У нас пішло ще років чотири, щоб розім'ятися на Санкт-Петербурзі. І тільки потім я подумав, чому б не піти в Москву. В цілому нам ніщо не заважало відкритися в Москві відразу, крім того самого скляної стелі.

До «Банка24.ру» і «Точки» не було жодного онлайн-банку. Я пам'ятаю, як прийшло розуміння, що з офісами, з кабінетами, з усім цим добром нам не злетіти. Коли у нас не залишилося варіантів, ми буквально за тиждень придумали, як працювати без офісу. Олег Тиньков тоді прилітав дивитися нашу модель і питав: «Ти впевнений, що можна працювати без офісу?». Я точно відповідав: «Упевнений». Хоча ще рік тому я б відповів, що банку без офісів працювати не можна, тому що був той самий скляна стеля. У підсумку ми стали працювати без офісів, тут же інші хлопці цю ідею підхопили.

Чому блоха не може перестрибнути скляна стеля і чому розуміють звірятка кшталт людини можуть це зробити? Справа в тому, що у розуміють звіряток є мета.

Зараз у мене з партнерами є бізнес в Англії, він на етапі старту. Ще п'ять років тому це здавалося нам абсолютно неможливим, а після відкликання ліцензії у «Банка24.ру» - в десять разів більше неможливим, проте, все вийшло.

Які зазвичай бувають скляні стелі у підприємців? Ринку немає. Хто так думає? У вас та сама кришка від банки.

Ще один стелю - «велика конкуренція» на ринку. Пам'ятайте, що завжди можна щось зробити по-новому. Уявіть, як страждали хлопці, які пластинки і компакт-диски виробляли. Як для них ринок стискувався. А потім прийшов Apple і з'ясувалося, що і ринок є, і люди платити готові. Наступний стелю - для масштабування потрібен кредит або інвестор. Іноді так, але дуже рідко. Найчастіше потрібно щось інше.

Питання в тому: де у вас цей скляна стеля. Де ви розповідаєте собі історії, що так не можна робити, тому що не можна ніколи. Є тільки один спосіб перевірити, чи можна зробити по-іншому: необхідно стрибнути з усієї дурі. Найгірше, що станеться: не вийде. А якщо вийде? У більшості випадків виходить. Вся історія цивілізації і інновацій складається з того, що люди змогли стрибнути вище і зробити щось, просто тому, що можуть.

Колонка написана на основі виступу Бориса Дьяконова на II форумі підприємців Fresh Blood. Текст підготувала Катерина Тарханова