1. АВТОР:
2. Орфографічна помилка в тексті:

28 вересня 2017, 6:06 Переглядів:

Інформатори приймають заявки по телефону. Фото: Л. Грубник.

Харківські поліклініки активно переходять на електронну реєстратуру. До проекту онлайн-запису підключилися вже 35 медустанов міста. У міськраді обіцяють, що пацієнтам потрапити на прийом буде простіше, а медпрацівникам стане легше. Але поки що харків'яни лише обурюються, а медики намагаються розібратися з нововведеннями. "Сегодня" з'ясувала, що собою являє електронна реєстратура та за яким принципом вона працює.

У поліклініках міста сьогодні можна відшукати оголошення, що запис на прийом до лікаря - тільки в мережі, а в холах вже немає папок з попереднім записом. У чергах біля віконця реєстратури - відвідувачі, які прийшли підтвердити свій профіль через інтернет, але поводяться не завжди стримано. Своїм спокоєм вражають реєстратори, які відповідають, що кожен раз після запису приходити не потрібно.

"Ми вже третій тиждень працюємо з цією системою. Спочатку здавалося, що роботи додасться, була плутанина, але зараз розуміємо, що буде легше, та й батькам простіше - не потрібно буде ходити в поліклініку, щоб записатися на прийом", - говорять в дитячій поліклініці на Холодній Горі.

Першопрохідцями. Подивитися, як буде працювати система, ми вирушили в поліклініку №8, де користуються електронною реєстратурою вже майже два роки. У будівлі по просп. Перемоги, 53, тихо і спокійно, немає черг, а це один з плюсів нової електронної системи, так як графік прийому лікарів буде спланований до секунди. "Прийом терапевта розрахований на 12 хвилин, гінеколога - 20 хвилин, інших фахівців - 15-18 хвилин", - говорить старший реєстратор поліклініки Ірина Танцура.

Але не відразу все було гладко. "Труднощів було чимало: закупити обладнання, навчити персонал, розробити зрозумілий сайт, продумати всі деталі, щоб спростити комунікацію між інформаторами поліклініки, лікарями і пацієнтами, і найголовніше - змінити ставлення людей до нововведень", - згадує головний лікар Олена Чумаченко.

Зараз з комп'ютерами працюють майже всі співробітники поліклініки - від інформаторів до лікарів, і майже вся документація ведеться в електронному вигляді. "У будь-який момент можна ознайомитися з історією відвідувань, проведенням обстежень і лікування конкретного пацієнта. Це значно спрощує роботу персоналу", - продовжує головний лікар. В майбутньому співробітники поліклініки мріють про електронні амбулаторних картах пацієнтів.

Найважче, кажуть в поліклініці, було внести в електронну базу дані всіх жителів Шевченківського району, а це близько 85 тисяч осіб. "При першій електронної реєстрації просили пацієнтів приходити в поліклініку з документами і особисто підтверджувати звернення. Таким чином, ми звіряли інформацію про кожного з них", - пояснює старший реєстратор Ірина Танцура. Територію району розділили на 40 ділянок і за кожним з них закріпили терапевта і фахівця. Далі вчилися працювати з новою базою і новим видом заяв на прийом.

"Сайт дуже зручний і структурований. Роботу спрощують кольорові маркери, завдяки яким ми можемо простежити, на якій стадії звернення пацієнта: червоний гурток - людина записався на прийом, жовтий - із зверненням ознайомився лікар, бузковий - пацієнт знаходиться на прийомі, сірий - лікування закінчилося ", - розповідає старший реєстратор. Крім цього, лікарі можуть бачити свій розклад прийомів і викликів.

АЛЬТЕРНАТИВА. З досвіду поліклініки №8 слід, що з введенням електронної реєстратури харків'яни зможуть записатися на прийом до лікаря і обстеження, прийшовши особисто, зателефонувавши по міському або мобільному телефону, залишивши онлайн-заявку, також лікар самостійно може записати пацієнта. Крім цього, людина може ознайомитися зі списком лікарів, графіком прийому, загальним розкладом і послугами лікувального закладу.

"Перші півроку наш сайт був нульовим. Зараз же 35% людей записуються на прийом по телефону, 30% звертаються особисто, 20% - через лікарів, 15% - через інтернет. Особливо прогресивні молоді мами, які записуються на прийоми до гінеколога через інтернет" , - говорить Олена Чумаченко.

НЕ МОЖУТЬ РОЗІБРАТИСЯ З ПЕРШОГО РАЗИ

Жителі міста в більшості позитивно сприйняли зміни в системі обслуговування пацієнтів у поліклініках. "Нарешті-то зникнуть страшні черги під кабінетами", - зраділи користувачі соціальних мереж. З нетерпінням чекає нововведення і харків'янка Юлія Піменова, яка виступає за будь-які прогресивні кроки в медичній сфері, але впровадження електронної реєстратури її засмутило.

"Після введення змін я вирішила зареєструвати свою дитину на прийом до педіатра онлайн і відразу ж зіткнулася з труднощами. Довго не могла розібратися, як реєструватися, чиї дані вносити, а з приводу технічних помилок на сайті я взагалі мовчу. Але найбільше мене здивувало, що після заповнення електронної анкети мені прийшло повідомлення з проханням особисто підійти до дитячої поліклініки і підтвердити реєстрацію ", - розповідає Юлія.

У інших харків'ян також виникали труднощі з пошуком сайтів міських поліклінік, заповненням анкет. "Мені довелося дружину просити фотографувати оголошення, щоб я міг точно ввести адресу поліклініки. Потрібна загальна база, де можна було б відшукати потрібне посилання", - вважає харків'янин Ігор Козлов, діти якого обслуговуються в дитячій поліклініці №2. Крім цього, почувши про нововведення, почали панікувати літні люди, які рідко вміють користуватися ПК.

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "До лікаря - без черги: в поліклініках Харкова вводять електронну реєстратуру". інші Новини Харкова дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Людмила Грубник

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ