Новости
  • Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Наша ученица Настя Цехмейструк, отдохнув в Париже, совместила приятное с еще более... 
    Читать полностью

  • Adrenaline фестиваль, Киев

    Adrenaline фестиваль, Киев

    6 октября в Киеве прошел фестиваль Adrenaline, который представлял собой отборочный тур... 
    Читать полностью

  • Melpo Melz

    Melpo Melz

    Шведская танцовщица и исполнительница дансхолла  Читать полностью →

Ефекти міжособистісного сприйняття. Стилі спілкування. Бар'єри спілкування. Стратегії взаємодії.

  1. Ефекти міжособистісного сприйняття
  2. стилі спілкування
  3. І так, до бар'єрам спілкування відносяться:
  4. Стратегії взаємодії (по К. Томасові):
  5. Щоб розв'язати конфлікт, важливо:

Агресія і конфлікти на дорогах - на жаль, явище не рідкісне, і причина тому - відсутність взаємоповаги і невміння водіїв спокійно і грамотно спілкуватися Агресія і конфлікти на дорогах - на жаль, явище не рідкісне, і причина тому - відсутність взаємоповаги і невміння водіїв спокійно і грамотно спілкуватися. Тому в цій статті ми поговоримо про ефекти міжособистісного сприйняття, стилях і бар'єри спілкування, стратегіях взаємодії. Тож почнемо…

Ефекти міжособистісного сприйняття

До ефектів міжособистісного сприйняття відносяться:

  • Ефект установки;
  • Ефект ореолу (попереднє перенесення інформації про будь-яку людину на його сприйняття);
  • Ефект новизни і первинності (то, що сказано на початку - виграє);
  • Стеріотіпізація (стійкий образ чого-небудь).

Під час бесіди необхідно:

  • Відкрито і дружелюбно посміхатися іншому учасникові діалогу, щоб розташувати його до себе. Ваша доброзичливість його обеззброїть і розташує до відвертості.
  • Вибрати таке розташування, щоб між вами і співрозмовником були відсутні значні перепони і перешкоди. Відстань між вами під час бесіди повинно бути комфортним, 80-120 см.
  • Прийняти відкриту позу: чи не схрещувати руки і ноги, не ховати руки під стіл, так як підсвідомість співрозмовника буде сприймати це як захист і оборону. Якщо ваші руки будуть долонями вгору і на увазі співрозмовника, то це збільшить його довіру до вас.
  • Тримати прямо голову під час діалогу, і намагатися якомога довше і частіше дивитися в очі співрозмовнику.
  • Говорити в тональності свого співрозмовника і з тією ж гучністю.

Щоб спілкування було комфортним і успішним, людині слід володіти рядом якостей і умінь. У кого-то вони вроджені, а кому-то потрібно їм повчитися. Ви повинні мати:

  • Здатністю відчувати і проявляти доброзичливість і повагу до людей, навіть якщо не схвалюєте їх вчинків, а також готовністю підтримати у важкий момент (доброзичливістю);
  • Умінням ставити себе на місце іншої людини, бачити його очима світ, сприймати його вчинки з його позиції і бачити себе його очима (емпатією);
  • Умінням бути відповідальним, відкритим, не грати ролей і не носити масок, не зображати з себе того, ким ви не є, а бути самим собою (автентичністю);
  • Умінням висловити свою думку, сказати про свої вчинки і переживання, і відмовитися від загальних, багатозначних і незрозумілих для співрозмовника міркувань, що вводять в нудьгу (конкретністю);
  • Здатністю самому вступати в контакт і не чекати ініціативи від інших, схильністю до активності і лідерства в стосунках, готовністю братися за справу, яка потребує активного втручання, а не чекати, поки хтось інший почне щось робити (ініціативність);
  • Умінням говорити і діяти безпосередньо, відкрито демонструючи своє ставлення до людей, проблем, висловлювати свою точку зору, не приховуючи і не замовчуючи (безпосередністю);
    щирістю, готовністю відкритися іншій людині, так як відкритість допомагає встановити міцні і здорові відносини. Не плутайте відкритість з нездоровим прагненням присвятити інших у свої інтимні таємниці і свою таємницю, оскільки людям цікаві ви, а не вами секрети (відкритістю).
  • Умінням виражати емоції і приймати їх від інших, безстрашністю перед безпосереднім зіткненням зі своїми і чужими почуттями (прийняттям почуття);
  • Якщо виник конфлікт або тертя, - умінням поговорити з іншою людиною, що не загострюючи ситуації, з'ясувавши джерело розбіжностей знайти компроміс. Готовністю в разі потреби знайти конфронтацію, але не лякаючи або караючи іншого, а з метою встановлення хоч і не дружніх, але рівних відносин і хоч якоїсь угоди (терпимістю, толерантністю);
  • Дослідницьким ставленням до себе, свого життя і поведінки, умінням бачити себе з боку, прагненням приймати допомогу оточуючих, готовністю сприймати їх думку, але самому бути автором своєї самооцінки. Умінням сприймати критику на свою адресу, як нову інформацію, важливу для самопізнання (самопізнанням);

стилі спілкування

При конкретному виборі того чи іншого стилю спілкування визначальна роль відведена ряду факторів, найважливішими з яких можна назвати мету спілкування, ситуацію, при якій воно відбувається, статус і особисту особливість співрозмовника, його становище в суспільстві і світогляд, характеристику самої форми взаємодії.

Професійне мовне спілкування використовує такі стилі комунікативної взаємодії: науковий, побутової, офіційно-діловий і публіцистичний. Розглянемо їх детальніше ...

Офіційно-діловий стиль спілкування зумовлюють практичні вимоги життя і професійна діяльність. Він застосовуємо в правових, соціальних і управлінських відносинах. Даний стиль виражається в письмовій (діловому листуванні, нормативних актах, діловодстві і т.д.) і усній формі (доповідях, виступах на нарадах, службових діалогах, бесідах, ділових переговорах). Для ділового стилю потрібна гранична точність мови, домогтися якої допоможе використання термінів, як широко поширених, так і вузькоспеціальних.

Науковий стиль спілкування є мовою науки, використовуваним в діловій комунікації людей, які працюють у дослідницькій, педагогічній і науковій сферах, і виробляє об'єктивні знання про закони і ідеях дійсності, явища, предмети.

Використовується науковий стиль в наукових трактатах, доповідях, статтях, тезах, дисертаціях, наукових працях, виступах на семінарах, конференціях, лекціях, симпозіумах.

До публіцистичного стилю мовлення можна віднести будь-який публічний виступ. Якщо виступ усне, то публіцистичний стиль виражений в мові, доповідях, лекціях, виступі на радіо і т.д., а при письмовій формі - в нотатках і статтях газет, рецензіях і т.д. Даним стилем обслуговується сфера суспільних відносин в галузі культури, політики, економіки. До цього стилю найчастіше вдаються засоби масової інформації, а також ним користуються на виборах, агітаційних акціях і т.д.

Публіцистичний стиль спілкування характеризується:

  • Інформативністю повідомлення, документально-фактологічної точністю, збірний і офіційністю застосовуваних матеріалів.
  • Реальністю фактів і життєвих явищ, перевіреними документальними джерелами, новизною фактів і реальністю ситуацій, подій, розповідей очевидців.
  • Книжково-абстрактними засобами, наприклад, такими словами, як: розуміння, процес, система, домінує, дослідження, свідчить, діяльність, вимагає, виявляється, передбачає і т.д.
  • Прийомами адресації, тобто словами виступаючого, спрямованими до певної групи осіб або конкретної особи.

Розмовно-побутової стиль - це розмовна мова, яка обслуговує сферу неформальних відносин, не тільки побутових, дружніх і родинних, але і професійних. Функція розмовної мови - міжособистісне спілкування, тому і застосовується вона найчастіше в усній формі в діалогах, спонтанно і без попереднього обдумування.

У розмовній мові людина самовиражається, проявляє свої індивідуальні особливості, так як вона має емоційне забарвлення. При неформальному спілкуванні користуються побутово-побутової лексикою, просторечием, експресивно-емоційно забарвленими висловлюваннями і скороченнями (общага, кафешка і т.п.), сленгом (я тащусь, круть і т.п.), розмовно-побутової фразеологією ( «мчить, як очманілий »,« упертий, як осел »і т.д.), дієслівними вигуками (шмяк, геп і т.д.), різноманітними частками (а ну, ось, цей-то і т.п.). Часто застосовуються вигуки, знаки запитання й спонукальні пропозиції. Даний стиль мови застосовується в певних ситуаціях. Якщо дотримуватися стильові норми і правила, то кожна людина зможе створити імідж ділової людини і досягти потрібних результатів, грунтуючись на кооперації спільних зусиль, зближенні цілей і співпраці.

Вибираючи стиль спілкування, людина може зробити правильний вибір і полегшити взаєморозуміння з партнером, або ж помилитися з вибором стилю і утруднити його. Психологами були проаналізовані способи ведення розмови, що утрудняють взаєморозуміння між партнерами, які погіршують взаємини, що викликають роздратування, злість і негатив. Розглянемо їх ...

І так, до бар'єрам спілкування відносяться:

  • Застосування при спілкуванні образ, негативних оцінок і ярликів;
  • Дача непотрібних порад. Рада слід давати лише тоді, коли вас про нього попросили, інакше він викличе протест;
  • Задавання питань, на які неможливо або не потрібно відповідати;
  • Наказовий тон або накази, навіть якщо вони виправдані і справедливі, все одно викличуть протест і бажання їх оскаржити. Іноді в таких розмовах людина втрачає контроль і робить пропозиції, далекі від реальності, або ж приписує іншим людям наміри і причини, яких насправді не існує;
  • Помилкові аргументи, що концентрують побоювання конкретної людини, однак ці побоювання безпідставно приписують іншому. Партнер потрапляє в складне становище - оскаржити неправдиві аргументації - значить ще сильніше роздратувати іншого, і погодитися з абсурдом теж не можна;
  • Узагальнення і глобальний висновок, зроблений на підставі одиничних випадків. Під впливом страху і сильних емоцій людина робить поспішні висновки, які ненадійні.
  • Іронія і уїдливість при спілкуванні. Кепкування один над одним лише до тих пір приносять задоволення, поки бажані обом партнерам. Однак якщо ви втратите міру і перейдете грань, то навіть найлегше при іншій ситуації слово викличе образу у партнера. У кожної людини ця грань індивідуальна і залежить від ситуації, відносин між співрозмовниками і контексту розмови.

Кожен конфлікт неповторний за характером, і передбачити оптимальний шлях, щоб вийти з нього - не можна. Однак у психологів є рекомендації, які це завдання спростять.

І так, щоб розв'язати конфлікт, важлива роль відведена наступних моментів:

  • Адекватності відображення конфлікту;
  • Відкритості спілкування конфліктуючих сторін;
  • Створенню клімату довіри;
  • Визначенню істоти конфлікту.

Стратегії взаємодії (по К. Томасові):

  1. Пасивна стратегія уникнення. Йти від взаємодії (фізично або психологічно, не висловлювати свою точку зору і т.д.)

Дана тактика виправдана, якщо:

  • немає сил на те, щоб досягти мети;
  • мета взаємодії для вас не так важлива.
  1. Пасивна стратегія пристосування. Потрібно відмовитися від своїх цілей заради досягнення цілей партнера. Тактика виправдовує себе, якщо для вас важливіше збереження хороших відносин з партнером.
  2. Активна стратегія співробітництва. Активну участь обох партнерів з метою досягнення мети. Ви відкрито обмінюєтеся думками, обговорюєте позиції, знаходите найприйнятніший для вас обох варіант. Дана стратегія виправдана, якщо немає обмежень за часом.
  3. Стратегія суперництва - активної боротьби за свої інтереси. Непримиренний антагонізм при опорі партнера: застосування образ і принижень. Стратегія виправдана лише в крайніх випадках.
  4. Активна стратегія компромісу, тобто коли обидва партнери беруть участь в пошуку рішення і йдуть на взаємні поступки.

Щоб розв'язати конфлікт, важливо:

  • Адекватно відображати конфлікт;
  • Обом сторонам конфлікту відкрито спілкуватися;
  • Створити клімат довіри;
  • Визначити істота конфлікту.

У всіх конфліктів подібна основа: за фактом стан справ інше, ніж очікувалося. В такому випадку є два способи вирішити конфлікт: спробувати перебудувати реальність під очікування, або ж змінити ставлення до реального стану справ у опонентів. Але найкраще вдатися до обох способів. Вам необхідно:

  1. Створити атмосферу співробітництва, приділити кілька хвилин неофіційній бесіді.
  2. Зробити спілкування ясним. Вся необхідна інформація повинна бути підготовлена ​​до переговорів, обумовлена ​​термінологія, щоб одні і ті ж слова не були зрозумілі сторонами по-різному.
  3. Якщо має місце конфлікт, то потрібно визнати його наявність.
  4. Домовитися про процедуру. У разі наявності конфлікту, і якщо немає можливості вирішити його швидко, замість безплідних суперечок ви повинні домовитися про спільну роботу щодо її подолання. Заздалегідь обговоріть, хто буде брати участь в обговоренні.
  5. Сформулюйте проблему конфлікту. Ваше головне завдання - визначення конфлікту в термінах тієї взаємної проблеми, яка повинна бути врегульована. На даній стадії підходите до проблеми, як до «вашій», щоб визначити дух співпраці. Кожна зі сторін висловлюється щодо ситуації, в чому вони бачать конфлікт і як вони оцінюють свій внесок в ситуацію, що склалася, що кожна зі сторін не бачить і не визнає. Всі повинні відсторонитися від прихованих інтересів, особистих амбіцій, так як вони лише ускладнять проблему. Зосередьтеся на конкретних діях, спільних потребах сторін, предмет спору. Не переходьте на особистості.
  6. Дослідити можливі варіанти вирішення.
  7. Домогтися угоди. Обговоріть і дайте оцінку висловленим пропозицій і виберіть найоптимальніше, що враховує вимоги обох сторін, тобто добийтеся угоди.
  8. Встановити крайній термін вирішення, так як якщо не визначити терміни переговорів, вони можуть затягнутися надовго. Якщо межа встановлена, то робота сторін буде будуватися, виходячи з нього. Терміни необхідно узгодити з обома сторонами.
  9. Втілити план у життя. Як тільки укладено угоду, відразу приступайте до заходів по врегулюванню конфлікту, так як відстрочки викличуть сумніви і підозри між сторонами.
  10. Оцінити прийняте рішення, так як при прийнятті угоди по врегулюванню конфлікту можуть бути ті, кого образили або обділили.

Пам'ятайте, що для того, щоб спілкування було ефективним, співрозмовника потрібно слухати уважно, розуміти його і його почуття, не критикувати і не давати порад, якщо вас про це не попросили.

Автор: Вікторія Голдіна, дата публікації: 06.06.2018г.
Передрук без згоди редакції заборонено.

Дансхолл джем в «Помаде»

3 ноября, в четверг, приглашаем всех на танцевальную вечеринку, в рамках которой пройдет Дансхолл Джем!

Клуб Помада: ул. Заньковецкой, 6
Вход: 40 грн.

  • 22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!
    22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!

    Приглашаем всех-всех-всех на зажигательную вечеринку «More... 
    Читать полностью