1. Продажі в Інстаграме: чому не можна сприймати інстаграм-аккаунт як сайт
2. Бізнес в Інстаграме: кому і що ви продаєте
3. Ви хочете продавати в Інстаграме. Але чи легко у вас купити?
4. Як розповісти про продукт, щоб його захотіли купити

Ура! Настав той щасливий час! Питання «як набрати передплатників в Інстаграме» відійшов на другий план. Тепер всіх набагато більше цікавить, як відкрити магазин в Інстаграме і як в ньому продавати. Це і зрозуміло. Заробити в Інстаграме можна і з невеликою кількістю передплатників, а передплатну базу набирати паралельно продажу.

Але ось сюрприз: продавати в Інстаграме виходить не у всіх. І зовсім не тому, що для цього потрібен якийсь чарівний талант. А тому, що у Інстаграма є своя специфіка, яку знають і враховують далеко не всі.

Продажі в Інстаграме: чому не можна сприймати інстаграм-аккаунт як сайт

Інстаграм може бути вашим основним каналом продажів і навіть єдиним ресурсом в мережі, але все ж Інстаграм - це не сайт.

У Інстаграм люди приходять в першу чергу за спілкуванням, натхненням, розвагою, а зовсім не на шопінг. Перш, ніж зробити покупку в Інстаграме, клієнт повинен «дозріти», тобто почати вам довіряти. Особливо, якщо ви не великий відомий бренд, а no name магазин без сайту і системи оплати.

А щоб людина почала вам довіряти, він повинен якийсь час спостерігати за вашим аккаунтом, читати ваші пости, знайомитися з вами, дізнаватися ваш бренд, ваш проект. Це можливо тільки в тому випадку, якщо користувач на вас підпишеться, буде бачити ваші пости в стрічці і взаємодіяти з вашим контентом. Ось чому перше завдання, яке стоїть перед інстаграм-аккаунтом - привернути користувача і утримати його.

Мало хто з власників бізнес-акаунтів думає про це, тому до цих пір раз у раз на нас підписуються ось такі акаунти, в надії, що ми підпишемося у відповідь.

Бізнес в Інстаграме: кому і що ви продаєте

Якщо ви продаєте «всім, хто готовий купити» і продаєте просто ваш продукт (плаття / сумку / іграшку / стрижку), у мене для вас погані новини.

Продажі в Інстаграм підуть тільки в тому випадку, якщо ви чітко розумієте, хто ваша цільова аудиторія і чому ці люди повинні купити саме у вас, а не в будь-якому іншому точно такому ж магазині.

За великим рахунком, коли жінка купує плаття, вона купує не шматок тканини у вигляді сукні. Вона купує впевненість в собі, захоплені погляди або заздрість подруг. Коли чоловік оплачує стрижку в барбершопе, він купувати не стрижку. Він купує свого часу, вдалі побачення або 30 хвилин тиші і спокою зі склянкою віскі в руці.

Ви знаєте, хто і що купує у вас?

Вам потрібно це знати для того, щоб використовувати правильні аргументи і образи, натиснути на потрібні точки і в підсумку продати.

Ви хочете продавати в Інстаграме. Але чи легко у вас купити?

Інстаграм НЕ заточений під продажу. Так, у багатьох вже є товарні теги, з ними, звичайно, продавати і купувати в Інстаграме зручніше. Однак до Росії вони ще не повністю дійшли. Це означає, що завдання продавця зробити процес покупки максимально простим. Тому що чим складніше шлях клієнта від бажання купити до оплати, тим більша ймовірність, що він передумає десь по дорозі і до оплати не дійде.

Що це означає для вашого бізнес-аккаунта в Інстаграме? Це означає, що вам потрібно:

• Переконатися, що ваш сайт адаптований під мобільні пристрої і в профілі стоїть коректна посилання. Якщо за посиланням користувач бачить кривої сайт, навряд чи він буде з ним розбиратися.
• Якщо ви використовуєте мульти-посилання, значить додайте кнопки з основними сторінками сайту: розділами каталогу, сторінкою про доставку.

в розділі " Сервіси для Інстаграм »Ви знайдете посилання на ресурси, які дозволяють ставити такі посилання в шапку

• Пишіть ціни в продають постах;
• Пройдіть шлях вашого клієнта. Уявіть, що ви вперше бачите власний аккаунт і переконайтеся, що у ній зрозуміло, що ви продаєте і як зробити замовлення.

Як розповісти про продукт, щоб його захотіли купити

Продажі «в лоб» в Інстаграме працюють погано, тому що Інстаграм - це соціальна мережа, в якій все будується на емоціях. Нав'язливе бажання «впарити» свій товар викликає тільки одну емоцію - роздратування. А нам потрібно, щоб наші пости і продукти викликали позитивні емоції: довіру до нас як до продавця і бажання отримати собі те, про що ми розповідаємо.

При певній вправності продають може бути хоч кожен пост у вашому акаунті, при цьому аккаунт залишиться корисним і буде залучати аудиторію. Але починати варто з роботи над класичними продають постами.

Класичний продає пост складається з двох частин: фото (відео) і текст. Почнемо з фото.

Продає фото повинно розповідати історію про ваш продукт, про вашого клієнта, про те, як клієнт використовує продукт і щасливий. Люди приходять в Інстаграм саме за історіями, і історії тут продають. Ось чому фотографії на білому фоні нам не підходять.

Подивіться які класні фотографії використовує англійський бренд Hunter. Ось, наприклад, вони продають дитячі гумові чоботи через фотографію дитини в калюжі. Ну правильно! Адже саме для такої ситуації і потрібні дитячі гумові чоботи!

Що робити, якщо ви продаєте послуги, які складно сфотографувати? У два рази старанніше працювати над продають текстами.

Всі класичні продають тексти пишуться по одній схемі - AIDA. Кожна буква тут позначає частину тексту:

• A - Attention - Увага - це заголовок або початок вашого тексту, яким ви повинні привернути увагу;
• I - Interest - Інтерес - тут потрібно розповісти про проблему цільової аудиторії, її болю, описати ситуацію, в якій читач дізнається себе;
• D - Desire - Бажання - тут потрібно розповісти, як зміниться життя людини, коли він з вашою допомогою вирішить свою проблему;
• A - Action - Заклик до дії - тут потрібно написати, що повинен зробити людина, щоб вирішити проблему. Зателефонувати, написати, залишити коментар або щось ще.

При цьому ваш текст повинен розповідати про ваш продукт: його розмірі, вазі, смаку, матеріалі, тривалості і, звичайно, про його вартості.

Дуже дивно бачити магазини в Інстаграме, які не пишуть ціни в своїх продають постах. Власники подібних акаунтів пояснюють це бажанням отримати коментарі та підняти залученість. Але, на мій погляд, якщо ти хочеш будувати бізнес в Інстаграм, то хитрувати і шантажувати власну аудиторію - це не найкраща ідея. Гарна ідея - вчитися працювати зі своїм акаунтом, контентом, вибудовувати довірчі відносини з передплатниками та піднімати залученість безліччю інших, небесячіх, способів. Втім, такий стиль роботи, звичайно, не для ледачих.

Продажі в Інстаграме - це не швидкий процес. Не чекайте, що після 2-3 постів до вас вишикується черга з клієнтів. Для того, щоб вишикувалася черга, потрібно залучити аудиторію, утримати її, довести, що вам можна довіряти і тільки після цього зробити пропозицію. Ні продажу? Значить ви чи мало цікаво піднесли вашу пропозицію, чи мало прогріли аудиторію. Повертайтеся до моменту, де щось пішло не так і пробуйте знову.

Хочете розібратися з інстаграм-продажами від і до, навчитися писати продають пости і працювати з офлайні? Подивіться мій онлайн-курс «Продажі в Інстаграм» .