1. Попит і пропозиція
2. Історія питання
3. тарифи
4. перспективи
5. Посилання по темі

Серед п'яти відправляються в архів тарифів виявився і тариф «Турботливий». Неприємність в тому, що саме до «турботливі» (причому тільки до нього) прив'язаний тариф-послуга для людей з вадами слуху. Тому відправка «Турботливого» в архів автоматично означає згортання цієї спеціальної програми. Сподіваюся, якась альтернатива з часом все ж з'явиться.

Новина про закриття тарифів можна почитати тут , Цитата:

«Ми дбаємо про своїх клієнтів і намагаємося зробити Ваш вибір простіше! Тому з 9 квітня 2011 р тарифні плани «Альтернатива», «Турботливий» і «Простий» закриваються для переходу і підключення. Абоненти, які обслуговуються на даних тарифах, зможуть продовжити користуватися послугами зв'язку без зміни умов обслуговування, тарифікації і цінових параметрів ».

Виявляється, це все для нашого блага, щоб не мучити людей труднощами вибору. В ідеалі - залишити один тариф «Європейський» або «Бізнес без кордонів» для всіх, це буде остаточне торжество турботи про клієнта. Хоча ні, не вийде, обидва цих тарифу теж «дбайливо» закривають . Взагалі кажучи, мене завжди щиро захоплювало вміння маркетологів оптимістично і життєстверджуюче формулювати такі новини, це особливий талант. Пам'ятаю, округлення цін у більший бік було названо «оптимізацією для полегшення сприйняття», а про скасування посекундної тарифікації писали щось на кшталт «тепер вам більше не потрібно поспішати закінчити розмову!». Адже і не посперечаєшся, дійсно ні до чого стало поспішати.

Про тариф «Альтернатива» багато говорити не будемо, як на теперішній час нічого особливо цікавого в ньому немає. Та й під час свого виходу основним драйвером підключень була іміджева складова. Хоча ідея, оформлення та додані до тарифу аксесуари були хороші, годі й казати. Все було виконано на вищому рівні, бажаючі ознайомитися з цим дизайнерським витвором можуть почитати огляд тут .

Однак повернемося до більш важливих питань. Наш огляд закривається тарифу «Турботливий» можна почитати тут , В кінці 2008-го року тариф верстався як симетричної відповіді на «Мобільний пенсіонер» Білайн. Головні «фішки» тарифу «Турботливий» - безкоштовні улюблені номери і бонус за вхідні дзвінки з ЛН. В іншому тариф не бозна-який привабливий, і так вже сильно шкодувати про його відхід з ринку не варто. Тариф своє чесно відпрацював. Куди важливіше те, що до «турботливі» прив'язувався тариф-послуга « світ SMS », І це спеціальна пропозиція для людей з вадами слуху по-справжньому шкода.

Попит і пропозиція

Може бути, не варто город городити і організовувати спеціальні тарифи для людей з вадами слуху? І взагалі, так чи їх багато? Точних цифр мені «по гарячих слідах» роздобути не вдалося, але навіть самі приблизні оцінки вражають. Називають близько 100 тисяч членів «Всеросійського товариства глухих» (ВОГ), але це, звичайно, тільки верхівка айсберга. Інформаційний портал для людей з вадами слуху « глухих немає »З посиланням на прес-службу організації« Ліга здоров'я нації »пише про 14 мільйонів росіян, які потребують корекції слуху, і стверджує, що ситуація з кожним роком погіршується. Цікавий матеріал про причини негативної динаміки можна почитати тут , Цікаві цифри і міркування.

У всякому разі, очевидно, що страждають від проблем зі слухом багато у всіх країнах, і стиль телефонного спілкування цих людей радикально відрізняється від звичного для більшості з нас розмови. І телефонні труднощі часом виявляються для нас несподіваними, людям з нормальним слухом багато проблем просто в голову не приходять. Наприклад, як викликати по телефону «Швидку допомогу»? Український стільниковий оператор life :) виділив короткий номер 10003, на який можна відправити SMS-повідомлення, яке буде перенаправлено в Центр операторської підтримки при Київській станції швидкої медичної допомоги. Пишуть, що на Україні передбачувана аудиторія потребують такої можливості складає близько 300 тисяч чоловік, для Росії цю цифру потрібно множити мінімум на три.

Люди зі слуховими проблемами користуються телефонним зв'язком не менш активно, ніж інші, просто користуються інакше. Для спілкування з домашнього телефону використовується факсимільний листування, з телефону мобільного - месенджери, Твіттер і SMS. За останні кілька років традиційне SMS-спілкування все більше поступається мессенджерам, вони зручніше і на порядки дешевше. А ціна - фактор визначає, так як інвалідам по слуху рідко дістається високооплачувана посаду. Проте, SMS-листування залишається основним засобом спілкування для літніх і користуються дешевими телефонами.

Історія питання

Популярний тариф для слабочуючих в МТС народився абсолютно випадково в далекому 2005-му році. В кінці листопада стартував спільний проект Джинс-Pepsi , Купивши певну кількість пляшок напою отримували право придбати SIM-карту МТС-Pepsi. Перейти на цей акційний тариф було не можна (тільки нове підключення), а його особлива привабливість полягала в фантастично низькою для Москви ціною SMS-повідомлень - 1 цент за SMS, наш огляд можна почитати тут . Акція діяла півроку, і з 1 червня 2006 року тариф перетворювався в стандартний «Універсальний». Не дивно, що тариф став хітом продажів в середовищі людей з вадами слуху.

Люди схильні вірити в чудеса, і навесні 2006 року циркулювали чутки про те, що терміни дії Джинс Pepsi продовжать. Однак в травні стало ясно, що продовжень одноцентових SMS не планується, і слабочуючих громадськість захвилювалася. За фактами численних прохань «Всеукраїнське товариство глухих» офіційно звернулося до МТС з проханням зберегти для людей з вадами слуху абонентів діючі умови тарифу. У МТС прохання розглянули і поставилися до неї з розумінням:

«ВАТ« Мобільні Теле Системи »з усією відповідальністю ставляться до соціально-значущих програм, в зв'язку з цим було прийнято рішення зберегти для членів МГО ВОГ поточні умови обслуговування за тарифним планом« Джинс Пепсі ». З повагою, директор ДОПіО MP «Москва» ВАТ «МТС» Явербаум О.В. ».

Завели в биллинге маркетингову категорію і в офіси оператора вишикувалися черги власників SIM-карт «Джинс Пепсі» з довідками МСЕК та членськими квитками ВОГ. На жаль, на початку літа в МТС передумали і проект закрили. Чи то охочих виявилося несподівано багато, то чи контингент здався невідповідним - важко сказати. Та й чого билье ворушити, що зроблено, то зроблено. На пам'ять про це тільки й залишилася ображена замітка в липневому номері газети « світ Глухих ».

Святе місце порожнім не буває, спеціальні тарифи «Со-спілкування» Білайн і «Контакт» столичного Мегафона заповнили нішу. А в кінці 2008-го року в МТС повернулися до цього питання і створили власну версію тарифу для слабочуючих під назвою « Світ SMS » .

Організували це тарифна пропозиція у вигляді спеціальної послуги, яка підключається до тарифу «Турботливий» за умови надання абонентом відповідної довідки або членського квитка ВОГ. Той самий «Турботливий», який з 9 квітня відправляють в архів.

тарифи

Мабуть, «з подачі» одноцентову Джинс Pepsi, вартість SMS-повідомлень у всіх спеціальних тарифах для людей з вадами слуху виявилася близька до того самого центу: від 30 до 40 копійок за повідомлення. Основні параметри, що закривається «Світ SMS» на скріншоті вище. GPRS-трафік також віддавався зі значною знижкою: 5,07 руб. / Мб. вдень і 2,07 руб. / Мб. у нічний час. Як і в тарифі «Со-спілкування» Білайн, пільгові ціни на SMS-повідомлення діяли в межах 1000 повідомлень на місяць.

Білайн-Москва, тариф « Повідомлення ». Абонентської плати немає. Основна особливість тарифу - перші 1000 SMS тарифікуються по 40 копійок, наступні SMS-ки оплачуються за стандартними розцінками в 1,95 руб. за повідомлення. Йдеться про перші 1000 SMS протягом календарного місяця, лічильник пільгових SMS обнуляється в ніч на кожне 1 число. При підключенні до ТП, скажімо, 15 липня до початку серпня можна буде відправити 500 дешевих SMS, підключення або перехід з іншого ТП можливі по пред'явленню довідки МСЕК або членського квитка Всеросійського товариства глухих.

Додаткові переваги тарифу - трохи дешевше GPRS-трафік, 4,95 / 1,95 GPRS-Internet / GPRS-Wap в «Со-спілкування» замість 6,95 / 2,95. Були. Потім в якийсь момент повернули стандартну ціну GPRS-Internet (6,95 руб. / МБ), залишивши пільгові 1,95 на GPRS-Wap. Навіщо і коли це зробили - поняття не маю. Обмеження в 1000 пільгових SMS зрозуміло, і такої кількості повинно вистачити навіть товариському людині, проте 33 SMS-повідомлення в день для слабочуючих абонента аж ніяк не є недосяжною цифрою. З огляду на UNICODE-обмеження, це приблизно 20 середньостатистичних SMS в день.

Мегафон-Москва, тариф « Контакт ». Абонентська плата - 50 руб. / Місяць, але в неї входить 125 SMS-повідомлень, 5 MMS-повідомлень, 1 МБ. GPRS і 125 КБ. Wap-GPRS. Починаючи з 126-го повідомлення, SMS тарифікуються по 30 копійок на всіх операторів Росії, обмежень на кількість відправлених SMS в тарифі не проглядається. MMS-повідомлення понад включені в 50 рублів абонплати - 6 руб., Мегабайт GPRS-трафіку - 4,50 руб.

перспективи

Мріяти, як то кажуть, не шкідливо, чому б не спробувати уявити собі ідеальний тариф для цієї категорії абонентів? За нинішніми інтернет-часів і з урахуванням популярності месенджерів, хорошим тарифом для людей з вадами слуху можна було б вважати пропозицію з недорогими SMS-повідомленнями і GPRS-трафіком, ціна хвилини голосових викликів зовсім не критична і могла б «працювати» додатковим бар'єром від нецільового використання тарифу. Як анти-фрода можна було б залишити квоту 1000 SMS на місяць, «Аська» та інші месенджери все одно поступово витісняють SMS з цієї ринкової ніші. GPRS-трафік можна віддавати за моделлю БІТ, краще в урізаної версії за меншу абонплату. Або в варіанті дуже умовного анлім на швидкості 128 Кбіт / с, знову-таки за мінімальну абонентки. Зрештою, оператори вже настільки набили руку в жорсткому квотування трафіку і швидкості, що виробити прийнятний компроміс труднощів не складе. Особливою прибутковості від такого тарифу не отримаєш, згоден. Але і збитку від всяких некомпенсованих інтерконекту або роумінгових виплат (як в закривається «Європейському») теж не передбачається. Це були мрії, а що ми маємо на практиці в близькій і далекій перспективі?

МТС. У близькій перспективі не дуже обнадійливо. Офіційна відповідь прес-служби:

«На даний момент для абонентів МТС є інші хороші послуги з пільговими умовами, якими можуть користуватися слабочуючі люди - послуга" Безлімітні СМС і ММС "на Ред Енерджі, яка за 10 руб / добу дозволяє відправляти необмежену кількість SMS і MMS-повідомлень абонентам МТС г . Москви і Московської області + 50 SMS на добу і 50 MMS на добу при відправки повідомлень на номери інших мобільних операторів м Москви і Московської області ».

Послуга хороша і деяким підійде цілком. Але 300 руб. / Місяць все-таки явно багато для більшості потенційних клієнтів з категорії слабочуючих. І SMS іншим операторам Росії за додаткові 3,55 руб. за штучку теж зовсім не радують. Інтернет-месенджери - окрема тема, GPRS на RED Energy варто по 8,45 руб., Тобто без БІТ за ще 200 рублів на місяць обійтися буде важко. А 500 руб. / Місяць абонентки аж ніяк не виглядають «пільговими умовами» для інвалідів, погодьтеся. Хіба що в якості VIP-тарифу для VIP-інвалідів від VIP-оператора. З іншого боку, відправкою в архів свого «Світ SMS» МТС створили передумови для розробки нового, свіжого пропозиції «з чистого аркуша». Історія розвивається по спіралі і аналогії з «убитим» Оксаною Явербаум «Джинс Pepsi» напрошуються. Ще є надія, що про прив'язаний до «турботливі» тариф «Світ SMS» просто зопалу забули і реінкарнація тарифу для слабочуючих на цей раз відбудеться не через два роки.

Білайн. Діюча версія тарифу «Со-спілкування» ентузіазму в перспективі не викликає. 40 копійок за SMS-повідомлення все-таки недешево для цільової аудиторії, особливо на тлі конкурентів. GPRS-трафік по 6,95 руб. за мегабайт теж зовсім ні в які ворота. Однак оновлену версію тарифу Білайн нам обіцяють анонсувати вже через тиждень. Цікавий збіг за часом, правда? Гаразд, поки не будемо надто злобно коментувати, почекаємо і подивимося.

Столичний Мегафон. Тут все непросто. З одного боку, близького оновлення тарифу «Контакт» нам поки не обіцяють. З іншого боку, тариф сам по собі непоганий, хоча GPRS-трафік треба б віддавати дешевше, а не грабіжницькі (для аудиторії тарифу) 4,50 руб. за мегабайт. З третього боку, технічно-просунуті користувачі можуть причепити до того ж «Логіну» або «О'Хард» (маючи на увазі ціну ММС) послугу SMS + і отримати за 60 руб. / Місяць вельми розумний SMS-компроміс без всяких «Контактів». Доступні за ціною варіанти маневру є. Хоча, звичайно, отримати готовий і адаптований тарифний продукт набагато приємніше. А складанням тарифного конструктора нехай займаються ентузіасти цієї справи, їм це в радість.

Обговорення на форумі >>>

Посилання по темі

Сергій Потресов ( [email protected] )
Опубліковано - 05 квітень 2011 р

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]