Як використовувати аромамаркетинг в ритейлі і які тонкощі потрібно знати власнику магазину, щоб зробити це грамотно? На ці запитання відповідає керівник відділу продажів компанії «Третє Почуття» Сергій Шабала.
Аромамаркетинг активно використовується з 1990-х. Багато компаній, наприклад, Massimo Dutti, зробили ароматизацію приміщень базової концепції маркетингу. «Так само, як красивий світло або правильно підібрана музика запах стає частиною бренду, - говорить Сергій Шабала. - Аромамаркетинг - це один з інструментів формування враження про марку ». Зазвичай підбір аромату обумовлений цільовою аудиторією бренду і дизайном інтер'єру. Але важливо також грамотно вибрати обладнання та правильно його налаштувати. А для цього потрібно звертатися до компаній-професіоналам.

«Обладнання підбирається відповідно до кубатурою і типом повітрообміну в торговій точці. Ми використовуємо професійну апаратуру, що працює за принципом «холодної дифузії» і тільки зі спеціалізованими ароматами, які мають стійку формулу для розпилення в повітрі, - пояснює Сергій Шабала. - Обладнання налаштовується один раз при установці, продавцеві не треба нічого включати або вимикати. Під час налаштування ми можемо поставити тимчасової цикл, щоб дифузор працював з 10 до 22 годин, або зробити режим більш гнучким - вранці включили, вдень вимкнули, ввечері включили. Можна налаштувати концентрацію аромату - щоб відчувався тільки шлейф або, навпаки, запах був сильно концентрованим. Обмежень за розміром торгової площі немає - можна підібрати обладнання для магазину і на 50 кв. м, і на 1500. У будь-якому випадку апаратура дозволить підтримувати постійну концентрацію аромату. Важливий момент - аромат повинен відчуватися в перші 10 хвилин, коли людина зайшла в приміщення. Потім клієнт звикає до запаху, і це нормально ».

Навіть якщо магазин знаходиться в торговому центрі і двері там постійно відкриті, то аромат в приміщенні все одно можна зберегти. Це залежить від того, наскільки правильно була проведена установка. «Саме в цьому моменті проявляється професіоналізм компанії - новачки і дилетанти ставлять дифузор на витяжку, і користі від цього немає ніякої. А грамотна установка дозволяє забезпечити і мінімальний витрата аромату, і в той же час забезпечити потрібний для магазину ефект », - коментує Сергій Шабала.

При правильній установці одного флакона з ароматом вистачає на кілька місяців. І власник магазину може вибирати, орендувати чи йому обладнання для аромамаркетингу або краще викупити. В середньому комплексна установка - обладнання в оренду, техпідтримка, сам аромат - для магазину площею близько 100 кв. м обійдеться в суму близько 10 000 рублів. Флакон з ароматом - близько 5000 рублів. Вартість обладнання на ринку варіюється від 20 000 рублів до 100 000 руб на площу 100 кв. м і залежить від виробника, дизайну і функціональних особливостей.
Якщо власник бренду має торговельною мережею в різних містах, то до ароматизації приміщень підключаються партнери компанії «Третє Почуття». Зараз її представники працюють в 30 містах - по стандартам головного офісу.

«Третє Почуття» пропонує ритейлерам аромати кількох категорій: квіткові, фантазійні, парфумовані, спеціалізовану серію, продовольчі аромати. Також є можливість розробити індивідуальний аромат, який буде використовуватися тільки у замовника. Існують різні лінійки для чоловіків і жінок, моноаромати - цитруса, кава або шоколаду. Тобто для вирішення кожного завдання бізнесу можна підібрати свій аромат. У базовій колекції «Третє Почуття» близько 60 ароматів, а в цілому в колекціях парфюмних будинків, з якими працює компанія, близько 3000 запахів. І жоден з них не викликає алергію.

«Ми закуповуємо аромати європейської якості класу А-преміум, ті ж, які використовуються для косметики, - розповідає Сергій Шабала. - Працюємо з трьома найбільшими постачальниками в Європі (Франція, Німеччина і Англія), які постачають отдушками такі відомі бренди як Joe Malone, Lancome, Dior, Chanel. Ці аромати синтезовані, і в них немає такої кількості алергенів, яке може бути в натуральних ефірних маслах. Тобто вони повністю безпечні для алергіків. Точно так само безпечні аромати і для дорогих пальто з кашеміру або норкових шуб, тому що розмір краплі, яка виходить з дифузора, не перевищує 5 мікрон. Це в 100 разів менше краплі з аерозолю. І ця крапля на відміну від аерозольної не осідає на предметах. Таким чином будь-які шкіряні, хутряні, вовняні, дерев'яні поверхні залишаються в цілості й схоронності ».

Підсумовуємо: якщо ви хочете використовувати аромамаркетинг, важливо не тільки вибрати аромат, але і грамотно встановити правильне обладнання. А для цього потрібно працювати з професіоналами.

Підготувала Галина Кузнєцова

Читайте цю та інші статті в журналах PROfashion