Ч об не залишитися «на узбіччі» прогресу і бути затребуваною, бібліотеці слід шукати і освоювати нові напрямки в роботі. Бібліотекарям необхідно зробити своїми союзниками віртуальний простір і його мешканців. Якими методами і способами ми можемо залучити користувачів, які аргументи на свою користь їй слід висувати? Представляємо досвід роботи однієї з передових університетських бібліотек.

ДЕ НАШІ КОРИСТУВАЧІ?

Протягом декількох років статистика свідчить про зниження рівня для користувача активності з точки зору як числа відвідувань бібліотеки, так і кількості книговидач. А дослідження «Левада-центру» стверджують, що буквально за рік частка тих, хто взагалі не читає книги, збільшилася з 34 до 45%. Втрати склали 11% за рік, і це не дивлячись на різного роду кампанії, Програму підтримки і розвитку читання, проведену бібліотеками серйозну роботу по залученню читачів. Знижується інтерес до читання не тільки художньої, але і навчальної, наукової літератури. Різко впав рівень споживання навчальної та наукової інформації на паперових носіях. Навіть сучасна загальноосвітня школа надає значення не кількості прочитаних творів вітчизняних і зарубіжних класиків, а швидкого запам'ятовування самої потрібної інформації. Об'ємну книгу школярам замінює її анотація в Інтернеті. Що ж, коли голова не забита «зайвими подробицями», легше крокувати по життю?

Чому люди перестали відвідувати бібліотеки? Навіть в предсессіонной тижні в бібліотеках вузів наповнюваність залів залишає бажати кращого. Студенти беруть книги, швидко копіюють або фотографують потрібний текст і зникають. Де ж наші користувачі?

ВСЕ ПІШЛИ В ІНТЕРНЕТ

Відповідь стає очевидним, варто лише зазирнути в Інтернет і ознайомитися з інформацією різних компаній і ЗМІ. Так, зі звіту моніторингової компанії Pingdom за 2013 р випливає, що більше 80% користувачів у всьому світі вважають за краще відвідувати бібліотеки віртуально. Сайт planetasmi.ru цитує Міністра зв'язку та масових комунікацій Росії Миколи Никифорова: «Росія - одна з найактивніших країн за темпами впровадження, освоєння Інтернету. У нинішньому році російського сегменту Інтернету виповнилося 20 років. Його аудиторія склала 68 млн чоловік, а 56 млн користувачів виходять в Мережу щодня ».

В інтерв'ю директора РАЕК Сергія Плуготаренко, опублікованому в червневому номері «УК», наголошується: «На поточний момент Росія займає восьме місце в світі по проникненню Інтернету, перше місце по аудиторії користувачів в Європі і шосте - в світі. Російська мова - друга за поширеністю в Інтернеті (W3techs - 2013) після китайського ... Більше половини аудиторії користувачів розглядають Інтернет як середовище для спілкування та особистих комунікацій. Інтернет - вже не інструмент, а середовище проживання ».

Виходить, що всі «пішли в Інтернет». Виникає питання: навіщо ходити в бібліотеку, якщо є Глобальна мережа ?! Але Інтернет - це невпорядкована «звалище», гігантський масив інформації, де далеко не кожен зможе знайти потрібне. На будь-який запит отримуєш тисячі посилань, при цьому дев'ять з десяти даремні або недостовірні. Проте, якщо поставити запитання сучасним студентам, школярам, ​​що або хто є для них головним джерелом інформації, більшість відповість «Інтернет» або «Google». А ми хочемо, щоб вони відповідали «бібліотека», «бібліотекарі».

Якою ж має бути сьогодні бібліотека, що відповідає запитам користувачів XXI століття?

МОДЕЛЬ СУЧАСНОЇ БІБЛІОТЕКИ

Звісно ж, що сучасна бібліотека повинна забезпечувати:

· Синтез електронної та традиційної форм роботи з інформацією;

· Якісно інший рівень доступності всіх видів бібліотечних ресурсів для студентів і викладачів вузу, а також зовнішніх користувачів;

· Кваліфіковане формування актуальних фондів;

· Оперативну обробку і класифікацію інформації;

· Підтримку довідкового апарату та бібліотечного сайту;

· Навчання і консультування користувачів;

· Віртуалізацію інформаційно-бібліотечних сервісів;

· Моніторинг затребуваності інформаційних ресурсів;

· Роботу співробітників бібліотеки в проектних мережевих групах в якості консультантів, модераторів, кураторів роботи з інформаційними потоками.

Нинішні студенти і школярі, а часто і молоді викладачі не звикли вдумливо читати, аналізувати масиви документів, журналів і книг, вважаючи за краще зробити запит в пошуковій системі і отримати нехай не зовсім достовірний, але швидку відповідь. Вони не стільки навчаються, скільки споживають інформацію. Добре, якщо перевірену - таку, яку можна отримати тільки в бібліотеках.

Бібліотекам, щоб залишатися корисними, цікавими і затребуваними, необхідно зробити віртуальними максимально можливе число сервісів.

Так, в ряді університетських бібліотек Росії і Республіки Білорусь практикуються:

· Створення та «розкрутка» якісного сайту бібліотеки як складової частини порталу університету, розміщення на порталі університету посилань на сайт бібліотеки;

· Оперативна довідкова служба в режимі онлайн, підтримка форумів або чатів бібліотеки в соціальних мережах;

· Розсилка на e-mail користувачів інформації про нові надходження за профілем відповідно до розміщеним на сайті заявками;

· Комплексне формування фондів, доукомплектування паперових видань їх електронними аналогами;

· Створення «віртуальної вітрини» нових книг (сканування обкладинки, анотації і змісту нових надходжень з прив'язкою їх до електронних каталогів);

· Включення в електронний каталог (ЕК) бібліотеки посилань на електронні книги з власних і зовнішніх ЕБС та інших передплатних ресурсів;

· Прив'язка до дисциплін кафедр профільних ЕБС і електронних повнотекстових ресурсів (ЕПР);

· Прив'язка ЕК до навчально-методичного комплексу дисципліни (УМКД) для полегшення роботи викладачів при заповненні списків літератури в робочих програмах і УМКД;

· Підготовка до акредитації вузу - автоматизована звірка списків в робочих програмах і УМКД з фондом;

· Автоматизація розрахунку коефіцієнта книгозабезпеченності (ККО) з прив'язкою до переліку дисциплін та УМКД;

· Надання доступу до ресурсів бібліотеки з домашніх ПК;

· Віртуальні виставки нових надходжень та актуальної тематики з сканами обкладинок і змісту книг, віртуальна реклама профільних ресурсів з фондів бібліотеки:

· Інтерактивні курси інформаційної компетентності фахівця;

· Віртуальні звіти про роботу кафедр з бібліотекою з аналізом і висновками;

· Перспективні плани списання та ротації фондів в прив'язці до кафедр, розміщені на бібліотечному сайті;

· Інтерактивні форми замовлення літератури і заявок на підписку, розміщені на сайті бібліотеки;

· Регулярно оновлювані прайси видавництв, ЕБС і книготорговельних фірм для ознайомлення викладачів з новинками і оформлення інтерактивного замовлення на покупку або підписку в електронній формі.

Для відстеження ефективності витрачених на комплектування засобів і оцінки роботи нових сервісів обов'язкове зворотний зв'язок. Краще, якщо її окремі елементи будуть «прозорі» і доступні на сайті бібліотеки всім, хто цікавиться, в першу чергу - ректорату і фінансовим службам університету. Будуть потрібні деталізована статистика затребуваності ЕПР, її аналіз і дотримання захисту авторських прав; автоматизована статистика і аналіз затребуваності ресурсів на паперових та інших видах носіїв в прив'язці до дисциплін і кафедрам; автоматизована статистика і аналіз для користувача активності в прив'язці до кафедр та інститутів, з включенням результатів у рейтинги кафедр та професорсько-викладацького складу (ППС).

ДВА ШЛЯХИ

Бібліотека не може і не повинна залишатися в своїх традиційних рамках. Дев'яності роки XX в. і початок XXI ст. були часом розквіту бібліотек не тільки в Росії, але і у всьому світі. Бібліотекарі розробляли, освоювали автоматизацію технологічних процесів, впроваджували АБИС і різноманітні сервіси, пов'язані з освоєнням нових видів і способів тиражування, копіювання документів і забезпечення їх збереження. Потім настала епоха знайомства з електронними повнотекстовими ресурсами і їх впровадження, навчання роботі з ними і просування ЕПР до наших користувачів. На сьогоднішній день більшість російських бібліотек пройшли різні етапи і рівні автоматизації, модернізації, інтегрувалися в світовий інформаційний простір і задумалися: «А що далі?».

Далі є два шляхи. Перший - шукати нові напрямки діяльності та точки прикладання інтелектуальних ресурсів. Другий - самозамилування досягнутим, «почивання на лаврах», стагнація і ... відтік читачів, скорочення фінансування і закриття бібліотек «у зв'язку з їх незатребуваності». Це якраз та ситуація, яку ми спостерігаємо в даний час.

Думаю, немає сенсу шкодувати себе і шукати причини кризи, що настала. Необхідно вибирати перший шлях і розвиватися, рухатися, шукати нові рішення і можливості для розвитку. Головне - зберегти бібліотеки як джерело мудрості поколінь, культури і традицій цивілізованого суспільства, джерело інформації на кожен день.

СТРУКТУРНІ ЗМІНИ

Останніми роками спостерігається тенденція глобалізації, злиття підприємств, організацій і структур. Університети - не виняток. І схоже, експерименти по «укрупнення» торкнулися в першу чергу бібліотек. У багатьох вузах країни з'явилися навчально-наукові, інформаційно-бібліотечні, бібліотечно-видавничі, інформаційно-видавничі центри, управління або комплекси, які успішно працюють і виконують поставлені перед ними завдання. Такі структури організовані в Сибірському федеральному університеті, Санкт-Петербурзькому політехнічному університеті, РУДН і багатьох інших вузах країни.

Нерідко підсумком цих перетворень є те, що бібліотека стає одним з елементів нової структури, тобто відбувається перепідпорядкування. Тепер між курирує проректором і директором бібліотеки є проміжна ланка - керівник тієї самої нової структури. Це призводить до збільшення термінів проходження і узгодження документів, рахунків на оплату та ін. В цілому ж функції і методи роботи бібліотеки залишаються колишніми. А якщо так, незрозумілий сенс подібної реорганізації і перетворення бібліотеки з провідного і самостійного підрозділу університету в частина якоїсь штучної структури.

Існує ще один варіант реорганізації та розширення напрямків діяльності бібліотеки: чи не влитися в структуру, а увібрати в себе інші служби, напрямки діяльності підрозділів, більш-менш близьких по функціоналу, зберігши саму бібліотеку і колектив кваліфікованих фахівців, які вміють працювати з великими обсягами інформації. У даній ситуації з'являється привід говорити про нові функції бібліотеки, не властивих їй раніше, або про розвиток нових напрямків діяльності, які відповідають вимогам часу.

З 1 квітня 2013 р бібліотека ВДУЕС перетворена в РИАЦ - ресурсний інформаційно-аналітичний центр. Підготовлена ​​концепція розвитку бібліотеки, розроблені стратегія і тактика подальших дій, що включає наступні основні положення.

СТРАТЕГІЯ І ТАКТИКА РИАЦ ВДУЕС

· Посилення ролі бібліотеки при зміщенні акценту в системі підготовки студентів: скорочення числа годин аудиторних занять, збільшення обсягу самостійної роботи з інформацією.

· Створення єдиної інформаційної керованого середовища, що забезпечує інтегрований доступ до розширеного набору інформаційних послуг незалежно від місцезнаходження вихідного матеріалу, його формату і характеру сховища, в якому знаходиться матеріал.

· Забезпечення максимального доступу користувачів до бібліотечних фондів, створення зони вільного доступу на території читальних залів та книгосховища.

· Комплексна обробка документів і надання всіх видів джерел інформації з «єдиної точки» - сервіс «єдиного вікна».

· Централізоване комплектування, єдиний контроль, аналіз, планування і облік інформаційних ресурсів для всіх структур і філій університету.

· Розміщення на платформі однієї з існуючих ЕБС робіт ППС вузу - створення ЕБС ВДУЕС, що знизить витрати на реєстрацію власної ЕБС і забезпечить набір необхідних критеріїв, просування і рекламу видань на російському і зарубіжних ринках, підвищення рейтингу ВНЗ та його авторів.

· Моніторинг індексу цитування та активністю публікацій ППС як складового елементу рейтингу кафедр та ППС.

· Розміщення на сайті бібліотеки інформації для ППС про плани і терміни видання рукописи, затребуваності видання у вузі і в зовнішньому середовищі.

· Регулярне інтерактивне навчання і консультування всіх категорій користувачів.

· Організація навчання, консультування по розробляються електронним навчальним курсам, створення бази ЕОР - електронних навчальних ресурсів університету.

· Інтеграція ЕОР в освітнє середовище університету, моніторинг та аналіз використання нового продукту.

· Моніторинг методичного забезпечення навчального процесу університету, видача висновків та рекомендацій при підготовці планів-проспектів по виданню праць ППС.

· Активна співпраця з УМК, навчально-методичними порадами (УМС) інститутів, факультетів, шкіл, видавництвами, формування доручень кафедрам в області методичного забезпечення.

· Координація роботи інституту референтів (оформлення передплати на періодику та ЕПР, заявки на замовлення книг і списання, формування темплана та ін.).

· Інтеграція оцінки результатів роботи референтів протягом навчального року в рейтинг кафедри і персональний рейтинг ППС.

· Автоматизована статистика, моніторинг та аналіз використання бібліотечних ресурсів з включенням до рейтингу кафедри і ППС результатів за наступними напрямками:

- затребуваність студентами друкованих видань з бібліотечного фонду за напрямками кафедри;

- затребуваність викладачами друкованих видань за напрямками кафедри;

- використання ППС і студентами ЕПР, ЕБС, що надаються бібліотекою ВГУЕС.

· Організація консалтингової служби, що сприяє підвищенню активністю публікацій авторів, розміщення видань університету на платформах ЕБС і видавництв з укладенням легітимних авторських договорів.

· Включення в програму тренінг-центру бібліотеки курсу «Нові напрямки роботи бібліотеки вузу».

Освоєння нових форм, методів і функцій вимагає нових знань і компетенцій. Тому концепцією передбачена програма підвищення кваліфікації співробітників, які освоюють нові напрямки діяльності в області інформаційного та методичного забезпечення навчального та наукового процесів університету.

Головне наше досягнення в тому, що ми зуміли зберегти свою команду, атмосферу креативності, взаємної підтримки. Грунтовно переробивши структуру бібліотеки і штатний розклад, ми залишили традиційні ключові служби і відділи, в тому числі відділ комплектування та наукової обробки ресурсів, читальні зали.

Був створений новий відділ, до складу якого увійшли відділ обслуговування, відділ реклами бібліотечних ресурсів, відділ супроводу і підтримки АБИС.

Інформаційно-бібліографічний відділ перетворений в інформаційно-аналітичний з істотним розширенням і зміною функцій. Зокрема, це співпраця з УМЗ і редакційно-видавничими радами (РІС), консалтингова служба супроводу і просування друкованих статей та інших друкованих видань ППС ВДУЕС.

До складу РИАЦ увійшли раніше абсолютно невластиві бібліотекам служби, а саме служба моніторингу оцінки знань студентів, організації тестування абітурієнтів, відділ по створенню ЕОР. Крім того, нам були передані функції моніторингу методичного забезпечення навчального процесу.

РЕЗУЛЬТАТИ МОДЕРНІЗАЦІЇ

В якості основних результатів реорганізації вже сьогодні можна відзначити підвищення статусу і ролі бібліотеки в освітній діяльності, а також більш повний контроль над усіма видами інформаційних ресурсів університету.

Так, списки літератури в робочих програмах и УМКД пріведені у відповідність з бібліотечнімі фондами. Бібліотека готовит Аукціони, вітрачає чімалі кошти, закуповуючи Нові підручники (в тому числі за заявками викладачів), рекламує їх всілякімі способами. Раніше викладачі дякували і ... рекомендували в програмах і методички зовсім інші книги: ті, що є під рукою, або ті, до яких звикли, а також свої курси лекцій, презентації, розміщені на сайті, для підвищення власного рейтингу. Сьогодні цей процес - під контролем бібліотеки.

Слід зазначити, що з'явилася можливість впливати на видання і перевидання навчальних посібників, яких не вистачає в наших фондах. Такий результат забезпечило розширення повноважень бібліотеки: моніторинг УМКД, формування доручень кафедрам, участь в роботі РІС, УМЗ, УМК інститутів.

Ще одне важливе досягнення - зведення всіх видів наявних у вузі ресурсів і управління ними з «єдиної точки доступу». Раніше електронні курси, презентації, тести та інша продукція вузівського видавництва, а також твори викладачів контролювалися підрозділами, котрі підпорядковуються різним проректорам. Робота велася неузгоджено і була малоефективною, а самі цифрові матеріали не були впорядковані й описані за правилами, що істотно ускладнювало їх пошук і роботу з файлами.

У бібліотеки з'явилася можливість участі в розробці та впровадженні найбільш інноваційних методик і методів викладання в області електронної освіти. Ми беремо участь у підготовці концепції розвитку e-learning в університеті, стандартів, положення про критерії прийнятих курсів тощо. В компетенції бібліотеки - організація навчання ППС основам розробки ЕОР, консультування щодо створення та впровадження в освітній процес колекції нового виду навчальних матеріалів з включенням їх в ресурси РИАЦ, розміщення і моніторинг матеріалів для тестування, організація проведення всіх видів перевірки знань абітурієнтів і студентів.

Дуже істотним досягненням реорганізації стало збільшення в два рази заробітної плати кожного співробітника.

Від того, як бібліотекарі зможуть вписатися в нові умови життя, відповідати вимогам і запитам сучасних користувачів, змінити свою думку і форми роботи, залежить їх місце в майбутньому інформаційному світі.

Інформаційного суспільства потрібні фахівці високого класу. Місія професіоналів, які працюють з інформацією, - бути завжди трохи попереду, пізнавати нове і навчати інших.

Автор Тетяна Володимирівна гріховний, к.і.н., директор Ресурсно-інформаційного аналітичного центру Владивостоцького державного університету економіки і сервісу

Опубліковано в номері вересень 2014