1. Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com
2. короткі підсумки
3. питання

Анотація: Виділяються прийоми даного стилю управління. Визначаються засоби впливу на колектив.

15.ppt

Ви можете завантажити: презентацію

Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com

Якщо проблеми з відео, натисніть вище посилання youtube

Мета лекції: розглянути соціально - психологічні методи управління через опис їх спрямованості по об'єктах, цілям і засобам.

Соціально-психологічні методи засновані на використанні так званого соціального механізму управління, це, перш за все, система відносин в колективі, соціальні потреби працівників та ін .. Сутність цих методів полягає в значній використанні неформальних підходів, особистісних інтересів, колективу в управлінні персоналом.

Соціально-психологічні методи є одними з головних в системі управління персоналом, вони дозволяють визначити роль і місце працівників в групі, виявити лідерів і надати їм підтримку, з'єднати воєдино мотивацію людей з підсумковими результатами господарської діяльності, надати ефективні комунікації і дозвіл конфліктних ситуацій в колективі.

Умовно, соціально-психологічні методи можна розділити на дві великі групи:

Соціологічні методи - спрямовані на групи людей і їх взаємодію в процесі праці.

Психологічні методи - цілеспрямовано впливають на особистість кожної конкретної людини.

Мета соціологічних методів - управління побудовою та розвитком колективу, створення в колективі позитивного соціально-психологічного клімату, згуртованості, досягнення загальних цілей за допомогою об'єднання всіх інтересів людей, розвитку ініціативи і т. П. В основу соціологічних методів укладені потреби, інтереси, мотиви, цілі та пр.

Напрямки соціологічних методів наступні:

Методи управління груповими явищами та процесами: підвищення соціальної активності, соціальне регулювання, управління встановленими корпоративними поведінкою.

Методи управління індивідуально-особистісним поведінкою: навіювання, методи особистого прикладу, методи мотивуючих умов.

Серед соціологічних методів управління виділяються:

Метод спостереження - визначаються якості співробітника, які можливо виявляються лише в неформальній обстановці (екстремальні ситуації).

Інтерв'ювання - підготовка сценарію бесіди, а далі, в ході спілкування зі співрозмовником - отримання потрібної інформації.

Анкетування - масове опитування людей за допомогою спеціальних анкет.

Социометрический методи - аналізуються ділові дружні зв'язки в колективі. На основі анкетування співробітників вибудовується матриця найбільш бажаних контактів між людьми, яка дозволяє виділити також неформальних лідерів у колективі.

Психологічні методи мають велике значення в роботі з персоналом, так як спрямовані на конкретного робітника або службовця і, як правило, строго індивідуальні. Їх особливістю є увага до внутрішнього світу людини, його особистості, інтелектуальними здібностями, поведінки, для того, щоб зосередити весь внутрішній потенціал людини на вирішення конкретних завдань організації.

Напрямками психологічних методів управління є такі:

Методи формування і розвитку трудового колективу з урахуванням психологічної та соціально-психологічної сумісності.

Методи гуманізації відносин між працівниками і керівниками, засновані на принципах соціальної справедливості.

Методи психологічного примусу, формування у працівника ініціативи, прагнення до ефективної праці.

Методи професійного набору і навчання, орієнтовані на відповідність психологічних характеристик людини виконуваній роботі.

Основним засобом впливу на колектив, вНині, є переконання. Переконуючи, керівнику слід в максимальному ступені визначити природу людської поведінки і відносин в процесі спільної праці. Розуміння менеджером біологічної природи і внутрішнього світу людини допомагає вибирати найбільш ефективні форми згуртування і активізації колективу.

Метою психологічних методів є створення морально-психологічного клімату, що сприяє підвищенню ефективності діяльності працівника і збільшення ступеня задоволеності трудовим процесом в колективі, в організації.

Об'єктом психологічних методів на рівні організації виступає індивід, суб'єктом - менеджер відповідного рівня.

Соціально-психологічний клімат представляється якісною стороною міжособистісних відносин, що проявляються у вигляді деякої сукупності психологічних умов, що сприяють або перешкоджають ефективній спільній діяльності, а так само всебічному розвитку особистості в колективі.

Ознаки соціально-психологічного клімату:

• довірчі відносини і висока вимогливість членів колективу один до одного;
• доброзичлива і ділова конструктивна критика;
• вільне вираження власної думки під час обговорення будь-яких питань, що стосуються всього колективу;
• відсутність тиску керівників на підлеглих і визнання за ними права приймати значимі для групи рішення;
• достатня інформованість членів колективу про його цілі, завдання та стан справ при їх реалізації;
• задоволеність приналежністю до групи;
• висока ступінь емоційної згуртованості і взаємодопомоги в ситуаціях;
• прийняття на себе відповідальності за стан справ в групі кожним з її учасників.

короткі підсумки

У лекції розглянуті соціально-психологічні методи менеджменту, під ракурсом їх поділу на соціологічні та психологічні.

Визначено їх цілі та напрямки.

Представлено поняття соціально-психологічного клімату, а так само його ознаки.

питання

1. Дайте поняття соціально-психологічних методів управління.
2. Охарактеризуйте напрямки соціально-психологічних методів.
3. Виділіть сутність соціальних методів.
4. Визначте компоненти психологічних методів управління.
5. Розкрийте поняття соціально-психологічного клімату