Новости
  • Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Тренировка у Guillaume Lorentz, Париж, Франция

    Наша ученица Настя Цехмейструк, отдохнув в Париже, совместила приятное с еще более... 
    Читать полностью

  • Adrenaline фестиваль, Киев

    Adrenaline фестиваль, Киев

    6 октября в Киеве прошел фестиваль Adrenaline, который представлял собой отборочный тур... 
    Читать полностью

  • Melpo Melz

    Melpo Melz

    Шведская танцовщица и исполнительница дансхолла  Читать полностью →

Олександр Карпов: Один волонтер три дні годувала в терміналі англійця, який прострочив візу. Про це треба розповідати

  1. «У регіонах конкурс на позицію волонтера ЧС-2015 був майже як в МГУ» - Олександре Андрійовичу, скільки...
  2. «Жоден волонтер не працює вночі»
  3. «Раз волонтери не заробляють, то і витрачатися вони не повинні»

«У регіонах конкурс на позицію волонтера ЧС-2015 був майже як в МГУ»

- Олександре Андрійовичу, скільки волонтерів буде задіяно під час 16-го Чемпіонату світу ФІНА з водних видів спорту та турніру «Мастерс»?

- Згідно з програмою, яку ми затвердили ще на початку 2014 року та узгодили з ФІНА, ми відштовхуємося від цифри в 2500 чоловік. Така кількість волонтерів і буде залучено до участі в Чемпіонаті і турнірі «Мастерс». Сподіваюся, вони зуміють зробити для наших гостей перебування в Казані незабутнім.

- На ЧС-2015 заявлено рекордну кількість дисциплін, очікується рекордна кількість глядачів, телеглядачів. Могли б поставити рекорд і за кількістю задіяних волонтерів.

- А навіщо? У нас немає такої необхідності. Добре гнатися за рекордами, коли вони показують твою ефективність. А так, залучимо ми 5 тисяч волонтерів, а половині з них буде нічого робити. Але при цьому масовий набір потягне за собою економічні витрати на мотивацію, навчання, харчування добровольців. Уявіть, прийшов мотивовану волонтер, який жадає працювати, рветься в бій. Коли він в роботі, то своїми діями такої співробітник мотивує навколишніх, заряджає своєю позитивною енергією. Але якщо він з ранку до вечора буде сидіти і чекати, коли ж йому дадуть якесь завдання, то вийде зворотний ефект, до того ж на тлі фінансового навантаження. Це просто не наш шлях!

- Кажуть, що конкурс у волонтери був, як в кращих вузах країни. А скільки людей претендувало на одне місце?

- Немає диму без вогню, і раз говорять, значить, ажіотаж і справді був (посміхається). Конкурс був суттєвий. Щоб зрозуміти, треба цифру в 2,5 тисячі відібраних кандидатів розкласти на складові. Перша - це іногородні волонтери: всього 540 чоловік з 20 регіонів Росії. Легко підрахувати, що кожен регіон надав по 25 добровольців. Але щоб потрапити в це число обраних, потрібно на місцях було витримати конкурс до 30 осіб на місце, а це вже цифри, порівнянні з відбором в МГУ.

Якщо брати категорію «міських волонтерів», так званих «місцевих», то в Казані і Татарстані конкурс був по 10-12 чоловік на місце. Ми отримали 23 927 тисячі заявок від жителів республіки, з яких треба було відібрати всього близько 2 тисяч. Такий інтерес не може не радувати. Він краще будь-яких слів свідчить про спадкоємність поколінь волонтерського руху, розпочатого нами в 2009 році.

- В чому це виражається?

- З минулого року до нас почали приходити люди, яким тільки-но виповнилося 18 років, або вони на порозі свого повноліття. Справа в тому, що Універсіада пройшла у них буквально «під носом». Згідно із законом, в 16 років вони не могли приймати в русі активну участь. Але ці самі підлітки бачили, як круто все пройшло 2 роки тому, які навички, досвід і враження придбали їх старші товариші, і після досягнення повноліття насамперед побігли до нас зі словами: «Хочу, хочу».

- І за якими критеріями їх відбирали?

- У нас є 5 критеріїв відбору кандидатів, якими ми користуємося вже давно. І перше, що нас цікавило - мотивація. Якщо людина горить бажанням працювати, і прийшов до цього осмислено, то для нас це сигнал, що співрозмовник може бути цікавий. На відміну від Універсіади, наступний критерій - знання іноземних мов - ми вивели з п'ятого на друге місце. Брали тільки тих, хто володіє мовою на хорошому рівні. З базовими знаннями відразу відправляли в резерв. Зараз у нас команда в 10 разів менше, ніж на Універсіаді, і ми поставили перед собою завдання зібрати волонтерів, які вільно володіють іноземною мовою. Зрештою, це вимоги ФІНА.

«У Казані у студентів є розуміння, що вивчаючи іноземні мови, вони інвестують в своє майбутнє»

- А де в Казані знайти стільки поліглотів?

- Наприклад, серед іногородніх волонтерів. З конкурсом 30 осіб на одне місце не виникало проблем знайти людей зі знанням різних мов. Та й в Татарстані у студентів є розуміння, що вивчаючи мови, вони інвестують в себе і своє майбутнє. Нам здорово допоміг Казанський університет, особливо, що стосується східної мовної групи (арабська, турецька). Але і серед учнів інших вузів і непрофільних факультетів завжди можна знайти тих, хто самостійно вивчає, наприклад, іспанська.

- До речі, був приємно здивований, коли на міжнародному турнірі з водного поло довелося попрацювати з аташе, який однаково добре володіє і китайським, і російською мовами. А чи не було складності з пошуком таких кадрів?

- Було непросто! Носіїв китайської мови в Казані навіть не сотні, а десятки і одиниці, тому вони ще цінніше. Рятує, що у нас є дуже велика категорія іноземних громадян, які мають візу на навчання і до того ж соціально активні. Серед них і той самий волонтер з Китаю, якого ви згадали. У нас взагалі виходить дуже інтернаціональна команда. Адже крім того, що іноземні студенти є в місцевій квотою, так ще і представники університетів і громадських організацій з 11 країн письмово підтвердили свою участь як іноземні волонтери.

- А решта три критерії відбору?

- Третій критерій - стресостійкість. Нам належить витримати практично місяць, якщо взяти за точку відліку день приїзду спортсменів. Нас чекають одразу два великих спортивних змагання - Чемпіонат світу з водних видів спорту і турнір «Мастерс» - що пройде вперше в історії. Наша команда волонтерів буде задіяна відразу на обох заходах. І оскільки слід чекати великої кількості людей, необхідні волонтери з високим рівнем стресостійкості.

- З третім критерієм зрозуміло, йдемо далі ...

- Командність. Будучи волонтером, ти знаходишся в команді. Тільки так можна успішно виконувати поставлені завдання.

Останній критерій за списком, але не за значенням - коммунікабельность.Когда з людиною починаєш розмовляти, то відразу стає зрозуміло, чи симпатичний вам співрозмовник. Ось ми і оцінювали, як кандидат спілкується і чи вміє привернути до себе.

- Значить, досвід роботи на Універсіаді та Олімпіаді не був обов'язковою умовою при прийомі в волонтерський рух?

- Якщо поставити це умова, то ми б отримали тих же самих волонтерів. З одного боку - це добре, там хлопці «стріляні», досвідчені, перевірені. Їх можна було б зібрати за день до турніру, і, навіть не навчаючи, відразу випустити «в поля». Але тоді б нам не довелося вести мову про спадкоємність поколінь. А це такий процес, який складно переоцінити. Люди, які пройшли через волонтерську діяльність конкурентоздатною, комунікабельні інших однолітків, які не мають подібного досвіду. Волонтерства не вчать в школі або інституті, воно осягається на практиці. І наші вчорашні аташе сьогодні вдало працевлаштувалися в великі компанії. Можна сказати, що роботодавці за ними самі приходять. Це повноцінні готові кадри, в які більше не треба інвестувати.

- І велика частка новобранців в результаті підібралася?

- Думаю, що не сильно помилюся, якщо скажу, що кожен третій волонтер Чемпіонату світу - новобранець. Життя тече, і волонтерство зараз сприймається як якийсь особистісний стартап, коли ти набираєш компетенції і стаєш затребуваним. Вважайте, що ми ціла кадрова академія (посміхається). Адже ті, хто пройшов з нами Універсіаду, зараз активно займаються молодіжною політикою. Буває, дивишся в соцмережах, і там одні й ті ж особи. І ці особи милі і знайомі нам (сміється).

«Жоден волонтер не працює вночі»

- Я так розумію, що волонтер волонтеру ворожнечу. На які позиції проходив відбір кандидатів?

- Як зазвичай, ми вели відбір на 4 позиції. Перша - це волонтери загального профілю. Щоб потрапити туди, достатньо володіти базовим набором з 5 компетенцій. Зрозуміло, що це наймасовіша категорія волонтерів.

Специфічна позиція «волонтер спортивного майданчика». Тут потрібно обов'язково представляти спортивну школу або федерацію саме того водного виду спорту, на який потрібен доступ. Мати ті самі специфічні знання. Адже навчити бути волонтером ми можемо, а дати базові знання та навички по кожному виду спорту нам буде набагато складніше, ніж спортшколі. На цій позиції абсолютно позамежна мотивація, адже у молодих, початківців спортсменів з'являється унікальна можливість контактувати з зірками того виду спорту, в якому вони почали робити перші кроки. Мрія дитинства. І конкурс, скажу я вам, за ці місця був дуже серйозним.

Ще вона окрема група - «волонтери-фахівці». Тут теж потрібно розуміти, що вони повинні володіти специфічним набором навичок. Наприклад, волонтери медичного спрямування, що логічно, все до єдиного повинні мати відповідну освіту. В основному ми набираємо на цю позицію студентів не молодше 3 курсу, коли вони вже визначилися зі спеціалізацією. Той же принцип працює і по відношенню до волонтерів лінгвістичних сегментів (перекладачам, співробітникам інфостоек). Їх рівень знання іноземних мов повинен бути високим.

Сюди ж віднесемо і одну з найпопулярніших затребуваних позицій - волонтерів-аташе. Це дуже складна, трудомістка і відповідальна посада. Тим незвичайний виглядає та популярність, яку вона здобула у волонтерів. Уявіть, робоча зміна волонтерів не повинна перевищувати 6 годин на добу. Скрізь, крім позиції аташе, що на весь день закріплені за командою. Вони приступають до роботи рано вранці і відправляються додому тільки пізно ввечері або пізно вночі, коли отримають відповідну вказівку від тренера або керівника делегації. Є сполучною ланкою між «хотєлками» великої команди, де нерідко трапляються примхливі представники, і рештою світу. Так що з моменту прильоту в аеропорт і до моменту відльоту з аеропорту аташе завжди знаходиться зі своєю національною збірною. Завжди, за винятком нічного відрізка часу.

- Ночувати все-таки вони йдуть додому?

- Так, обов'язково. Жоден волонтер вночі не працює! Це суперечить принципу волонтерської діяльності. Винятки? Може, ті люди, хто зустрічає в аеропорту гостей, оскільки більшість рейсів, як правило, носять нічний характер.

«Не боїмося довіряти бабусям-волонтерам долі людей»

- А чим викликаний цей ажіотаж навколо позиції волонтера-аташе?

- Думаю, що мовною практикою з носіями мови. Погодьтеся, є велика різниця між спілкуванням з людиною, який володіє мовою з народження або з тим, хто почав вивчати його в школі. Вони мислять інакше по-різному. Не будемо виключати ще й бажання зав'язати міжнаціональну дружбу. Насправді ніхто не хоче ставати аташе тільки тому, що робочий день становить 18 годин. Але, тим не менше, люди готові відпрацьовувати 3 зміни поспіль за можливість такої роботи. У цьому є певний парадокс.

- Ми забули про четверту групу волонтерів. Хто вони?

- Це «міські волонтери». Я думаю, ви пам'ятаєте, як на Універсіаді групи школярів в яскравій барвистій одязі збирали голоси на підтримку збірної Росії, обводили «ладошечкі». Подібну практику ми вирішили продовжити і на ЧС-2015. Буде 11 точок, вони розташуються в безпосередній близькості до спортивних об'єктів або в місцях прогулянкових зон.

- А де будуть задіяні волонтери пенсійного віку?

- Це унікальна картина, коли в волонтерство залучені люди досить зрілого віку. Ми раді, що поява таких волонтерів сприяло позитивному впливу на імідж.Само рух зародився в Санкт-Петербурзі. Саме там з'явилася ініціативна група пенсіонерів, які зареєстрували громадську організацію «волонтери срібного віку». Ця тема знайшла розвиток, і сьогодні ми з упевненістю можемо говорити, що поєднання мудрості і досвіду дорослих людей, які вже бачили життя, і креативність і необузданность молодих людей виглядає міцним сплавом. Найцікавіше, у нас жодного разу не було конфліктів на грунті поколінь, навпаки, молодь з повагою ставиться до людей старшого віку, які приходять в волонтерський рух безоплатно.

- Які сильні сторони можете виділити у «волонтерів срібного віку»?

- «Волонтери срібного віку» дуже посидючіші і зосереджені. Їм можна довірити саму копітку роботу. Наприклад, на Універсіаді вони займалися анкетними даними всіх кандидатів, вели картотеку. Ця робота вимагала серйозної відповідальності, а помилка могла комусь коштувати непотрапляння в команду волонтерів. Можна перебільшувати, що в руках цих бабусь були долі людей.

- І не боялися їм долі людей довіряти?

- Чи не боялися! Поруч з ними завжди працювали наші молоді співробітники. Такі дуети досвіду і молодості ми формували навмисне, щоб кожна сторона доповнювала сильні і слабкі сторони один одного. Але після Універсіади ми зрозуміли, що стерегтИг за бабусями не було необхідності, вони дуже відповідально підходили до своєї роботи. Зараз ми в основному готуємо їх до сектору церемоніалу. Думаю ніхто краще за них не впорається з тим, щоб правильно скласти підноси, розкласти медалі і квіти.

- А в чому мотивація таких волонтерів?

- Вони кажуть, що знаходять на турнірах другу молодість, новий сенс життя. Волонтерський рух дозволяє пенсіонерам позбутися чуства апатії і зануритися в атмосферу тепла, любові і турботи. І зрозумівши в це, вони підстрибом вдаються в центр рекрутингу за годину до відкриття і займають перші місця в черзі. І розповідаючи все це на співбесіді, «волонтери пенсійного віку» просто заражають нас молодих своїм життєлюбством, в інтерв'ю ці емоції складно передати.

І розповідаючи все це на співбесіді, «волонтери пенсійного віку» просто заражають нас молодих своїм життєлюбством, в інтерв'ю ці емоції складно передати

«Раз волонтери не заробляють, то і витрачатися вони не повинні»

- Які ще сервіси передбачені для волонтерів?

- Форма - це елемент мотивації. На час Чемпіонату волонтери отримують те, що не отримають інші. Причому це ж не просто спортивна екіпіровка, а одяг, випущена обмеженим тиражем, не для продажу. Таку в магазині не купите. Унікальна річ, пам'ять!

Є ще гарне, повноцінне, гаряче харчування. Його буде забезпечувати Казанський комбінат громадського харчування. Всі штаби волонтерів будуть обладнані СВЧ-печами, в яких можна буде розігріти їжу в одноразових лоточках. Там буде нормальний комплексний обід, а іногородніх волонтерів ми ще забезпечимо сніданком і вечерею.

- Тобто волонтери перейдуть на повне забезпечення Оргкомітету?

- Раз вони у нас не заробляють, то і витрачатися вони не повинні. Для цього ми забезпечимо волонтерів можливістю безкоштовного проїзду в громадському транспорті. Ми видамо їм транспортні карти, де на рахунку буде сума, навіть трохи перевищує ліміт поїздок на об'єкт і назад. Скільки? 54 поїздки на час Чемпіонату світу. В цілому цього повинно вистачити.

- А чи не простіше було роздати бейджики і попередити кондукторів, що волонтери на час Чемпіонату світу отримають право безкоштовного проїзду?

- Не будемо лукавити, цю практику ми пройшли на Універсіаді та зіткнулися з тим, що не знайшли повного розуміння з боку кондукторів і водіїв. Це не вина організаторів, керівництва міста, просто в справу втрутився «людський фактор». Але ми теж провели роботу над помилками, і тепер у нас виключений фактор неплатежу. Волонтери формально будуть оплачувати свій проїзд, але тільки не зі своєї кишені. Думаю, що цей варіант повинен влаштувати всіх.

- А чи планується якась вечірка?

- «Прощальна» вечірки ми не готуємо. Але врахуйте, що іногородні волонтери будуть жити в Селі спортсменів, де щовечора планується влаштовувати широку культурну програму. Зрозуміло, вона буде доступна і для волонтерів. Так що тусовки вони зможуть влаштовувати самі собі. Я розумію, що без тусовки, веселощів нікуди. Це теж частина мотивації, у чому волонтери визнавалися ще на етапі співбесіди. У нас в планах є, що на етапі між завершенням Чемпіонату світу ФІНА з водних видів спорту і початком турніру «Мастерс» ми присвятимо волонтерам в Парку ФІНА цілу програму. І це крім щовечірніх волонтерських хвилинок, які будуть проходити там же, в культурному парку. На них ми будемо в присутності всіх відвідувачів нагороджувати кращих волонтерів об'єкта, які відзначилися за підсумками попередніх днів, і дарувати їм пам'ятні подарунки.

«Щовечора будемо відзначати відзначилися волонтерів в Парку ФІНА»

- А як визначити кращих волонтерів? У плавців зрозуміло: хто раніше приплив, того і золото. Тут же немає змагального моменту.

- Давайте розглянемо на прікладі класичного розпорядку дня волонтера. Ось ВІН пріїхав на об'єкт, що не спізнівся. Уже +1 до харізмі (посміхається). Виконаю план на день - Нічого НЕ отримав, оскількі це его Основний обов'язок. Альо если волонтер при цьом встіг ще комусь помочь, Виконати роботу понад норму, то всі ЦІ Досягнення йдут бонусом. Звідки береться інформація? Про це нам розповідають менеджери об'єктів, тим-лідери. У нас адже збудована ціла система управління волонтерами зі своєю зворотним зв'язком. Ми постійно моніторимо процес і щовечора збираємо звіти від відповідальних за них людей, які ставлять волонтерам завдання. Адже зробити роботу можна по-різному: добре, прекрасно, як-небудь. І тих, хто виходить за рамки свого технічного завдання, стаючи зразком командної взаємодії, завжди поспішає на виручку, ми в першу чергу будемо намагатися відзначати на сцені Парку.

- А можете привести хоч один реальний приклад подібних подвигів?

- Не раз виникали випадки, коли волонтери, які чергували в аеропорту, добровільно залишалися на другу, третю зміну через затримку рейсів. Наприклад, один англієць у нас прилетів з простроченою візою. Пам'ятайте голлівудський фільм «Термінал», коли людину не випускали з транзитної зони і не давали полетіти назад? Тут був схожий випадок. І дівчина-волонтер протягом трьох днів привозила йому з дому гарячу їжу, постійно дізнавалася про готовність його документів і всіляко намагалася не кидати прибув англійця одного. Навіть митники з розчуленням йшли назустріч, коли вона приносила супи і чай в термосі і пропускали її в закриту зону. Звичайно, про подібні героїчні вчинки ми не повинні забувати і, навпаки, будемо намагатися всіляко їх заохочувати. Для нас це не важко, а користь від цього складно переоцінити!

Всеволод Дворкін, Прес-служба Оргкомітету 16-го Чемпіонату світу ФІНА з водних видів спорту

оригінал: http://www.kazan2015.com/ru/news_items/1859

Дата: 18.07.2015 р

Фото: kazan2015.com

com

А навіщо?
А скільки людей претендувало на одне місце?
В чому це виражається?
І за якими критеріями їх відбирали?
А чи не було складності з пошуком таких кадрів?
А решта три критерії відбору?
Значить, досвід роботи на Універсіаді та Олімпіаді не був обов'язковою умовою при прийомі в волонтерський рух?
І велика частка новобранців в результаті підібралася?
На які позиції проходив відбір кандидатів?
Ночувати все-таки вони йдуть додому?
Дансхолл джем в «Помаде»

3 ноября, в четверг, приглашаем всех на танцевальную вечеринку, в рамках которой пройдет Дансхолл Джем!

Клуб Помада: ул. Заньковецкой, 6
Вход: 40 грн.

  • 22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!
    22 апреля намечается Dancehall Party в Штанах!

    Приглашаем всех-всех-всех на зажигательную вечеринку «More... 
    Читать полностью