Сайти та корпоративні портал на Бітрікс

Замовник: ювелірний гіпермаркет Zlato.ua
Розробник: WebVision
сайт: https://zlato.ua/

Вибір і покупка ювелірних виробів - це емоційний і в чомусь захована процес. Тому не дивно, що інтернет-проектів, які спеціалізуються на такому виді бізнесу, дуже мало. Але Zlato.ua довів, що ювелірний онлайн-магазин може бути не тільки успішним, але і перспективним. Просто його потрібно створювати «з душею», а не як бізнес, використовуючи сучасні і гнучкі технічні рішення.

«Клієнт Zlato.ua не може бути просто задоволений, він повинен бути щасливий», - саме це кредо обрала для себе смілива і амбітна команда нового проекту, розбурхала український ювелірний ринок. Ідея створення гіпермаркету Zlato.ua у його засновника народилася в Парижі в 2012 році. Тоді він зі своєю майбутньою дружиною в пошуках обручок подорожував по відомим в Україні ювелірним "базарах" і магазинам. Але не знайшовши нічого підходящого, вони вирушили в турне по салонах ювелірних брендів в Женеві, Мюнхені, Гонконгу і Парижі.

«Порівнюючи з закордонним досвідом підбору прикрас, в якийсь момент стало здаватися, що в нашій країні дуже мало цікавих виробів, при цьому представляти їх споживачам продавці зовсім не вміють. І оскільки у мене вже був досвід створення різних інтернет-проектів, виникла ідея зробити максимально комфортний для клієнтів, справедливий за цінами і унікальний в плані асортименту та підходу проект », - розповідає Святослав Амелін, власник Zlato.ua.

У компанії розуміли, що саме за цим каналом комунікації з клієнтами майбутнє. В першу чергу, тому що він зручний, а, по-друге, не має кордонів і регіональної прив'язки. Тому новий інтернет-гіпермаркет повинен стати зручним майданчиком з розвиненою системою фільтрів, де будь-який відвідувач з будь-якого куточка країни зможе в зручному для себе місці швидко і легко вибрати прикрасу, позбавивши себе від рутини і походу по магазинах.

«Ми не продаємо ювелірні вироби, ми продаємо емоції, які виникають при отриманні бажаного аксесуара. Ювелірні ж вироби - ми даруємо », - коментує Святослав.

Вибір платформи Через високі вимог до майбутнього ювелірному інтернет-гіпермаркету, до питання CMS в компанії підійшли з усією відповідальністю. Вибір стояв між популярними e-commerce платформами, самопісний CMS з веб-студії і системою «1С-Бітрікс: Управління сайтом». Після ретельного аналізу всіх «за» і «проти», рішення було прийнято на користь «1С-Бітрікс». Святослав Амелін це обгрунтував тим, що кількість програмістів і компаній, що працюють з даною платформою дуже широко. Це дає свободу вибору підрядника. «Якщо нас не влаштовує один, ми з легкістю переходимо до іншого, такого вибору немає в разі створення сайту на самопісний CMS. До слова сказати, у нас так і сталося. По ходу реалізації проекту ми поміняли підрядників ». Величезне значення при виборі також мало динамічний розвиток платформи. Адже дуже зручно, коли платформа вдосконалюється НЕ силами та ідеями замовника, а розробники самостійно оновлюють модулі і пропонують готові рішення. До того ж, в «1С-Бітрікс» вже вбудовані важливі для e-commerce опції, такі як CRM, воронка продажів, SMS і e-mail розсилки, bigdata сервіс за рекомендацією товарів і багато іншого. Цікаві рішення проекту Так, в кінці 2014 роки з'явився Zlato.ua. На відміну від створених раніше інтернет-проектів, він будувався не за бізнес-моделі, а за принципом «зробити з душею». Тому велику увагу було приділено зручності користувача в роботі з ресурсом. При розробці дизайну проводилися фокус-групи, а запланована система фільтрів отримала безпрецедентну деталізацію. Zlato.ua співпрацює з 30+ виробниками, які надають на сьогоднішній день для каталогу інтернет-гіпермаркету більше 12 000 прикрас. Тому одна з головних задач проекту полягала в тому, щоб кожен клієнт міг впорядкувати для себе саме ті вироби, які йому потрібні. Для цього розробники WebVision вперше реалізували на платформі складну систему фільтрів - понад 100 видів. Вона дозволяє привласнити кожному товару величезна кількість властивостей і зробити пошук відповідного прикраси максимально ефективним і зручним.

«Для ювелірного магазину асортимент товарів є номер один за важливістю. Адже клієнт до нас приходить, щоб підібрати щось виняткове, щось особисте для себе. Тому ми вирішили відрізнятися клієнтоорієнтованим підходом до відвідувача сайту і розробили більше 100 фільтрів, чого немає ні на одному ювелірному сайті », - ділитися Святослав.

Для того щоб клієнти були завжди в курсі новинок і могли стежити за поповненням каталогу від улюблених виробників, компанія Zlato.ua розвиває канал e-mail-маркетингу і використовує для цього модуль «Розсилання». Таким чином, інтернет-гіпермаркет намагається зацікавити клієнтів, повернути їх на сайт, зробити гаряче пропозицію до святкових дат і т.д. Наприклад, після покупки «помолвочних» кілець, клієнта включають в розсилку новинок обручок.

Завдяки інтеграції платформи «1С-Бітрікс» з системою бухгалтерського обліку 1С, вдається синхронізувати ціни на сайті і наявність товарів на складі. Це дуже позитивно впливає на період ліквідності продуктів і значно зменшує навантаження на менеджерів-консультантів. Крім того, в період різких стрибків курсу гривні і підвищення цін на золото, вдається утримувати ціни на сайті актуальними. Інтеграція систем дозволила бренду стати мультиканального. Це означає, що клієнт може зателефонувати в інтернет-магазин, зробити замовлення, але за покупкою може прийти в шоурум або навпаки. При цьому роздрібні ціни, акції та інші маркетингові активності не відрізняються в оффлайн і онлайн-магазинах. Це зручно для бізнесу і клієнтів.

«Ми відразу задумували концепцію як інтернет-гіпермаркет і шоурум став необхідним кроком в шляху створення мультиканального наших продажів. Тому що споживач, коли підбирає ювелірні прикраси, він хоче бачити їх і наживо. До того ж ринок ювелірних виробів кілька замкнутий, не публічна, тому довіра у споживачів потрібно завоювати. Коли ми відкрили магазин і стали обличчям до покупця, нам стали більше довіряти », - розповідає Святослав Амелін.

Тема мультиканального особливо актуальна для проекту, оскільки до кінця 2015 року заплановано відкриття другого роздрібного магазину. З самого запуску на сайті активно використовується модуль «фасетного індексу». Він дозволяє зменшити час віддачі при виборі клієнтом певного фільтра товару. «Це дуже актуально для нас, оскільки на сайті більше десятка тисяч товарів і понад 100 фільтрів. Це створює дуже велике навантаження на базу, а «Фасетноє індекс» дозволяє її зменшити, збільшуючи швидкість віддачі контенту для користувача », - каже Святослав. Подальші плани по розвитку Менше ніж за рік в інтернет-магазині створили каталог з 12 000+ товарів і обслужили понад 1000 клієнтів, при цьому 70% клієнтів прийшли через сайт і 53% з них повернулися за повторної покупкою. У засновника Zlato.ua амбітні плани з розвитку як в онлайні, так і в офлайні. «Ми плануємо розширити асортимент, зібравши в одному місці найкращих українських ювелірних виробників, і доопрацювати сайт. Зокрема плануємо впровадити багатомовність, запустити сервіс лову кинутих кошиків, використовувати сервіс БігДата, але вже зараз ми готуємося до інтеграції колл-центру c «1С-Бітрікс». Потім - похід в регіони, розширення географії представництв і оптимізація доставки ». Про замовника Zlato.ua - ювелірний гіпермаркет, який вміщує в себе величезний асортимент продукції, десятки брендів і зручну систему роботи. Додати ґаджети на домашню Компанія WebVision - це команда професіоналів, яка протягом довгого часу розробила велику кількість проектів. У їх портфоліо проекти для великих компаній російського, українського та зарубіжного ринку. «Ми любимо і вміємо створювати сайти. Сайти, які приносять нашим клієнтам нові можливості в мережі Інтернет », - каже Юрій Уханов, директор WebVision.

Energy - Школа современных танцев

Сайти та корпоративні портал на Бітрікс