1. Куди поскаржитися на лікаря поліклініки
2. Порядок написання скарг
3. Вибір організації для звернення зі скаргою на лікаря
4. Зміст скарги на лікаря поліклініки
5. важливі примітки

Звернення до лікаря поліклініки є невід'ємним подією в житті практично будь-якого громадянина. З різних причин у деяких пацієнтів з'являються підстави для того, щоб була написана скарга на лікаря поліклініки.

Це може бути пов'язано з некомпетентністю лікарів, недбалим ставленням до своїх обов'язків. Крім того, не можна виключати і лікарські помилки, які в свою чергу можуть привести до тяжких наслідків.

Своєчасне звернення за захистом своїх прав, в якійсь мірі, забезпечить збереження здоров'я громадянина.

В цій статті:

Куди поскаржитися на лікаря поліклініки

Питання про те, куди слід звертатися, якщо якість медичних послуг неналежне, дуже актуальне. Права хворих дуже часто порушуються. Однією з умов захисту і збереження свого здоров'я, є знання алгоритму дій в ситуації, що склалася.

Наглядових організацій, які мають право здійснювати контроль і вирішити суперечку про якість надання медичних послуг, досить багато. Ми перерахуємо деякі, які мають найбільш високе значення:

1. Організації, які займаються видачею полісів обов'язкового або добровільного медичного страхування. Але слід врахувати, що повноваження є лише у тій, що видала поліс громадянину
2. Різні вищі організації, тобто, департаменти охорони здоров'я, відомства районного і обласного значення, комітети і комісії в сфері обслуговування пацієнтів
3. прокуратура РФ
4. Суди загальної юрисдикції

Даний перелік не є вичерпним, тому що в багатьох суб'єктах діють різні програми з підвищення рівня надання медичних послуг.

Відповідно існують і різні інстанції для того, щоб у громадян була можливість написати скаргу на лікаря поліклініки.

Порядок написання скарг

Для дотримання порядку звернення зі скаргами на персонал поліклінік, лікарень, медичних клінік, необхідно враховувати підвідомчість медичного закладу.

Так, якщо для хворої людини стало очевидним, що терапевт, до якого він прийшов на прийом, здійснює надання медичної послуги, якість якої залишає бажати кращого, то, перш за все, необхідно повідомити про це завідуючому поліклінікою.

Якщо не відбувається ніякої реакції, то в цьому випадку можна звертатися до вищих та наглядові організації.

Взагалі, звичайно, потрібно провести кордон, між вищестоящими організаціями та наглядовими органами. По-перше, від цього залежать методи, за допомогою яких буде здійснюватися захист прав, а по-друге, що застосовуються санкції теж будуть відрізнятися.

Так ось, вищі організації знаходяться в одній і тій же сфері діяльності. У нашому випадку, це медицина.

Наглядові органи мають великі повноваження, які поширюються далеко за медичну сферу впливу.

Вибір організації для звернення зі скаргою на лікаря

Дуже багато залежить від вирішення питання про те, куди звертатися. Скаргою на лікаря поліклініки, завдання захисту прав вирішити можна, але тут є додаткові фактори.

Серед них потрібно виділити:

• Оперативність вирішення питання
• Дотримання встановленого порядку звернення громадян зі скаргами
• Ступінь, в якій були порушені права при наданні медичних послуг

Перераховані пункти потребують додаткової розшифровці. Тому, кожному з них приділимо окрему увагу. Від того, куди буде здійснено звернення, залежить оперативність вирішення спору.

Так, наприклад, якщо звернутися до завідуючого поліклініки, то питання може бути вирішене в лічені хвилини. А якщо піти в суд, то на швидке втручання третьої сторони розраховувати не доводитися.

Крім того, не потрібно йти відразу в прокуратуру або суд, найкраще скористатися можливістю звернутися до вищестоящої організації.

Ну і звичайно, скарга повинна відповідати ступеню порушення. Якщо лікар поліклініки не прийняв пацієнта позачергово, не варто йти в наглядові органи. А ось якщо допущена лікарська помилка, то скарга повинна мати серйозний характер.

Зміст скарги на лікаря поліклініки

Вище було викладено, куди саме можна написати скаргу на лікаря. Відповідно, в залежності від адресата, зміст цього документа може видозмінюватися. Однак тут же, слід констатувати факт, що є і обов'язкові елементи, які необхідно відобразити.

Скарга на лікаря поліклініки, зразок якої можна безкоштовно скачати з нашого сайту, повинна містити:

1. Інформацію про те, куди вона адресована
2. Відомості про лікаря, на якого складено скарга (місце роботи, посада і так далі)
3. Суть скарги, тобто що конкретно не влаштовує пацієнта
4. Дата написання
5. Підпис звертається громадянина

При складанні скарги, необхідно врахувати, що відомості, які містяться в ній, повинні бути обгрунтованими. Іншими словами, до скарги необхідно додати будь-які докази провини лікаря.

Наприклад, якщо це неправильний діагноз, то потрібно надати думка альтернативного лікаря, результати аналізів і так далі. Якщо це відмова виписати будь-які лікарські препарати, то лікар повинен викласти відмову в письмовому вигляді.

важливі примітки

В принципі, якщо дії лікаря поліклініки не завдали шкоди здоров'ю пацієнта, то, як правило, не має сенсу скаржитися в наглядові органи або звертатися до суду.

Керівництво поліклініки зазвичай вживає всіх заходів для того, щоб конфлікт був вичерпаний. Разом з тим, коли мова йде про більш серйозні порушення, допущені лікарем при лікуванні хворого, то, звичайно, ситуація повинна виходити на рівень прокуратури, слідчого комітету або суду.

Виходячи з цього, звернення в прокуратуру або суд, повинно мати трохи іншу форму. Тому слід окремо висвітлити ці питання.

Почнемо з того, що звернення в прокуратуру, буде мати форму заяви. В принципі, його зміст нічим не відрізняється від вищевказаних вимог. А ось в суд доведеться звертатися з позовом.

В такому випадку, коли теж виникає питання про те, як до суду написати скаргу на лікаря поліклініки, зразок позовної заяви є на нашому сайті.

Скарга на лікаря