Ви зібралися з друзями - по якомусь приємного приводу або просто так - замовили доставку їжі (Вінниця в цьому плані вже має в своєму розпорядженні великим вибором подібних сервісів) і чекаєте прибуття жаданих піци, ролів або інших ласощів.

«Вже опівночі наближається, а Германа все немає» - знайома історія? До кого не запізнювалися кур'єри з доставки, той, швидше за все, їй просто не користувався. Але не завжди проблема кур'єра - в його повільності, і це варто розуміти, перш ніж накинутися на людину, що тримає коробки з їжею у вас на порозі. По-перше, частою причиною запізнення є транспорт - як пробки, так і поломки транспортних засоби (на щастя, в менших містах Києва перший варіант рідко заважає здійснювати доставку піци - Вінниця не відрізняється загрозливим трафіком). По-друге, часто затримують інші клієнти, до яких відправляється кур'єр. Або через суперечок про якість привезеної їжі (адже і замовлення можуть переплутати, і коробку пом'яти), або через те, що ніяк не виходить розплатитися (у кур'єра може не виявитися грошей на розмін великою купюри), або через чого- то ще (від вийшов «на хвилинку» кудись замовника до труднощів з пошуком потрібної адреси). При цьому не варто забувати, що кур'єр має право прибути на 15 хвилин раніше і спізнитися максимум на 15 хвилин. Це не привід чекати людину з секундоміром, але цілком зрозумілі норми.

Якщо ж все-таки доставка їжі в Вінниці припізнилися до вас і ви все-таки не мають наміру сидіти мовчки, у вас є такі варіанти розвитку подій:

1. Зв'яжіться з менеджером, щоб нагадати про своє замовлення. Можливо, просто трапилася плутанина, і кур'єр не виїхав або виїхав не по потрібною адресою. Коли проблема з'ясується, ви маєте право отримати знижку наступного замовлення в цій службі доставки. До речі, таку практику з наданням купонів або купонів, наприклад, на безкоштовний напій використовують багато ресторанів і сервіси.
2. По приїзду кур'єра з'ясуйте причину запізнення - спокійно і адекватно. Це не спроба звинуватити людину, але також спосіб допомогти самій компанії, що надає послугу. Не всі йогурти однаково корисні, і не всі кур'єри - сумлінні. Хамство, плутанина в поясненнях, відсутність вибачень - і тим більше неакуратний вигляд доставленої їжі (наприклад, пом'ята або брудна коробка) можуть стати приводом відмовитися від замовлення і повідомити менеджерів сервісу.

Пам'ятайте, що клієнт завжди правий, але в будь-якій ситуації не забувайте залишатися людяним. І приємного вам апетиту!

джерело: http://lagman.vn.ua .