У Мінську не так багато дизайн-студій, які можуть похвалитися стабільним рухом вперед і історією, що нараховує більше десятка років. Один з «китів» білоруського інтер'єру і приватної архітектури - студія Nota Bene, якій цього року виповнюється 15 років. У багатьох питаннях її співробітники як були лідерами-першовідкривачами, так і залишаються ними через стільки років. Дизайнери працюють з проектами в Білорусі, Росії, Україні і західноєвропейських країнах. Сьогодні в їх дружній команді 19 чоловік різних компетенцій - від проджект-менеджерів і дизайнерів до інженерів.

Про те, що є найважливішим для NB на даному етапі, які висновки вони роблять, підбиваючи своєрідні підсумки роботи, і до чого рухаються зараз, ми поговорили з директором студії Тетяною Антиповой і арт-директором - Максимом Максименко.

- Максим, Тетяна, давайте відразу почнемо з підсумків. З чим студія Nota Bene підійшла до 15-річного рубежу?

Максим: Якщо зводити до чогось одного, найбільш значимого, то це, без сумніву - здатність дати підсумковий результат. Питання в тому, що розуміється під результатом в тому чи іншому випадку. Для нас це - завершений об'єкт до заселення, будь то квартира, будинок або комерційний об'єкт. Ми не витрачаємо час нашого клієнта на міркування «як будуємо і проектуємо» -це наші завдання. Сьогодні ми реалізуємо об'єкти різного масштабу, від отримання всіх необхідних дозволів до введення їх в експлуатацію. І завдання NB в цьому випадку - визначити терміни, розрахувати бюджет і дати гарантії. Що ми і робимо.

- Інакше кажучи, вашому клієнтові потрібно лише зібрати речі і переїхати?

Максим: Це як раз і є те, за що ми боролися всі ці 15 років, вибудовуючи алгоритми управління всіма численними процесами на шляху до кінцевого результату.

- Говорячи про процес, як ви оцінюєте вартість своїх послуг? У нашій країні все ж вкоренилася думка про те, що дизайн-проект - це щось дуже мудре і дороге ...

Тетяна: Так, таку думку існує, але не у наших клієнтів. Наші клієнти оцінюють загальний бюджет всього фінансово-ємного і складного заходу - «створення нового об'єкта», а не його частина - «розробку дизайн-проекту або архітектурного проекту».

І такий грамотний підхід дозволяє не тільки заощадити час і нерви, а й оптимізувати бюджет. Адже результат це не проект на папері, так? А от реалізація його, так чи інакше, варто немало грошей. І яка різниця, яку частину із загального бюджету складе вартість проекту?

- Так, разом з тим, найчастіше клієнти спочатку замовляють проект, а потім замислюються про його реалізації ...

Тетяна: Це і є помилкою, яка веде до кількох негативних моментів:

• клієнт оцінює вартість проекту, не розуміючи загального бюджету.

Як результат помилкове сприйняття вартості проекту, недооцінювання важливості його якості та повноти;

• неузгодженість між проектними рішеннями і можливостями клієнта щодо загального бюджету.

Як результат, дизайн залишається на зображенні, але не «в життя», збільшення термінів, збільшення бюджету, трата нервів на переробку і багато інших неприємних моментів.

Якщо ці пункти узагальнити, то можна сказати, що такий підхід веде до загальної незадоволеності замовника, як процесом, так і результатом.

Максим: Багато з наших клієнтів виявляються в нашій студії вже після негативного досвіду самостійної роботи, або співпраці з дизайнерами, які спеціалізуються швидше на гарній картинці, ніж на кінцевому результаті. Ми виправляємо ці помилки. І навіть цей варіант подвійний, по суті, оплати в кінцевому підсумку більш вигідний, ніж затяжний «беспроектний» або, скажімо так «під умовною проектом» довгобуд.

- Які проекти студії Вам особисто хотілося б відзначити?

Тетяна: У першу чергу хотілося б відзначити цілий сегмент, співпраця в якому є для нас сьогодні тією областю, в якій ми з одного боку активно розвиваємося і з іншого реалізуємо всі наші знання, можливості та інструменти, які є нашою перевагою. Ця співпраця з бізнесом.

У нашому портфоліо вже досить багато проектів, які заслуговують на увагу, таких як дизайн-проекти мережевих магазинів, оформлення вітрин. Окрема група наших корпоративних клієнтів - салони краси. Разом з цим ми активно працюємо з великим міжнародним бізнесом. Суть в тому, що, коли ці компанії приходять в Білорусь і шукають підрядника для проектування їх корпоративного простору, все так чи інакше потрапляють до нас. І тут їх вже цікавить не просто наше портфоліо, а скоріше наші підходи до роботи.

Ми вміємо координувати проекти, ми знаємо мови, ми постійно вдосконалюємо бізнес-процеси і намагаємося переймати досвід в організації роботи саме у таких компаній. Як результат - ми говоримо на одній мові з великим бізнесом. Серед останніх клієнтів студії Fishman Group, IHS-Global, Raiffeisen Leasing. Ми, природно, пишаємося не просто тим, що нас вибирають такі компанії, але ще і результатом, якого ми досягаємо разом. Окремо хотілося б виділити досвід співпраці в рамках проектування житлового комплексу D3 ...

- Чим особливо цінний досвід роботи з D3?

Тетяна: Тут питання підходу до проектування і реалізації. У Білорусі ми найчастіше стикаємося з тим, що забудовник думає лише про вигідному продажу певної кількості метрів. Чи не можемо сказати такого про компанію Svitland Development. Вони не просто вирішили побудувати житловий комплекс з «новим стандартом міської квартири», вони ретельно і досить педантично поставилися до кожної деталі, вирішили продумати сценарії життя тих, хто купить квартири, і створити для них окремий комфортний світ.

І за цим звернулися в дизайн-студію Nota Bene. Ми розробили проект «Клубу мешканців», де розташується лаунж-зона, зал для йоги, дитяча ігрова кімната, вхідні групи і інші загальні простору комплексу.

Максим: Планувальні рішення в квартирах комплексу гнучкі, а NB запропонувала варіанти різного розташування кімнат і зон, в залежності від того, чим займаються господарі будинку і, що не маловажно, чого чекають від свого життя через 10-15 років. Такий «європейський» підхід до організації простору в багатоквартирному комплексі, зрозуміло, надихнув нас.

- Поговоримо про підходи до роботи. Що змінилося в організації студії з моменту нашого останнього спілкування?

Тетяна: Ми, як і раніше, працюємо в команді і вважаємо це нашою перевагою. Незважаючи на специфіку бізнесу, в якому так багато творчих людей, а як відомо вони непостійні (сміється), в NB фахівці працюють тривалий час, вони тут навчаються, отримують безцінний досвід і виростають професіоналами. Це цінне і для якості проектних робіт, і для нас - керівників. Ми організовуємо нашу роботу так, щоб було комфортно кожному члену команди. Приходячи в офіс, ми бачимо особи світлих, розумних, талановитих і вболівають за свою роботу людей. Це безцінне. Подібний підхід до організації роботи був «вчора», він триває і «сьогодні».

Максим: Я завжди наголошував, що одна людина не може встигати і вміти зробити все, це неможливо. Склад нашої проектної групи дозволяє не просто довірити різні стадії розробки проекту профільним фахівцям, які є в штаті і доступні в офісі кожен день, але ще і професійно супроводжувати його реалізацію.

Тетяна: Говорячи про зміни, в студії весь процес налагоджений таким чином, щоб клієнт отримав не тільки результат, але і задоволення від процесу)). Від координаторів проектів, які супроводжують кожен проект, забезпечуючи контроль виконання, точність і збереження інформації, її швидку передачу, до служби контролю якості та технічного нагляду, що є частиною представленої нами послуги «служби замовника». Ми проводимо аудит кожного свого проекту, а також і сторонніх суміжних проектів, якщо цього побажає замовник. Крім усього іншого, ми автоматизували роботу за допомогою CRM- системи, в тому числі з можливістю підключення до неї замовників. Таким чином, для них проект на будь-якому етапі розробки доступний онлайн в будь-який час. Весь «родзинки» такого підходу полягає в тому, що замовник при бажанні має можливість здійснення безперервного особистої участі в його розробці. З такою організацією зростає як рівень проектів, так і їх масштабність.

- Говорячи про нові послуги, давайте розкриємо поняття «Служби замовника», що це таке і навіщо це потрібно?

Тетяна: Служба замовника - це комплекс послуг по організації будівництва. Він охоплює реалізацію проекту від отримання дозвільної документації до введення об'єкта в експлуатацію. По суті це наш спосіб залишатися на стороні клієнта в процесі будівництва його будинку або офісу. Ми працюємо з генпідрядником і підрядниками, представляючи інтереси замовника.

Максим: Служба замовника здійснює, в тому числі, консультації по вибору об'єкта нерухомості для майбутнього проекту, щоб виключити існуючі на практиці випадки, коли через рік після придбання нерухомості замовник розуміє, що це не «його» квартира або будинок. Реалізувати потреби замовника об'єкт нерухомості не дозволяє. Правильніше його продати і вкласти гроші туди, де в довгостроковій перспективі замовник буде відчувати почуття задоволення. Це стосується і квартири, і вдома. Коли будується будинок, то ще складніше: потрібно подивитися ділянку, оцінити його з точки зору будівельних робіт, вивчити грунт, логістику. Взагалі про «Службі замовника» можна буде детально дізнатися на нашому новому сайті, який запуститься зовсім скоро.

- А чи можна не вдаватися до послуг «Служби замовника»?

Максим: Можна, але в будь-якому випадку повинен бути хтось, хто професійно готовий довести проект до його матеріального втілення. У нашій практиці були випадки, коли проекти, якими ми пишаємося, практично були реалізовані не кращим чином і за кінцевий результат просто прикро. Один із прикладів - проект вітрини магазину Belwest на пр. Незалежності.

- Ви працюєте з усіма замовниками або є такі, з якими вам не «по дорозі»?

Максим: Якщо замовник приходить до нас за результатом, то шлях до його досягнення ми завжди знайдемо. Хоча, іноді дизайнеру доводиться займатися професійною просвітницькою діяльністю, доносячи до замовника, кажучи по-простому «що таке добре, і що таке погано», як в питаннях стилю і смаку, так і в інженерних питаннях.

- Які плани на майбутнє?

Тетяна: Рух - є життя! Адаптуючи цю філософську парадигму до нашого виду діяльності, потрібно сказати, що ми постійно перебуваємо в розвитку і наші устремління спрямовані на розширення географії проектів. Ми зараз вже працюємо з окремими замовниками з США, Норвегії, Кіпру. Розширення географії проектів, безсумнівно, один з наших пріоритетів на майбутнє.