Шановні відвідувачі сайту AirticketUA.com!

На сторінках нашого сайту Ви можете залишити відгук про авіакомпанію Transaero Airlines , Поділитися враженнями про обслуговування на борту літака, наземному обслуговуванні, порівняти з іншими авіакомпаніями, написати побажання щодо поліпшення якості обслуговування, оцінити аеропорти вильоту та прильоту де базується авіакомпанія.

Від: Тетяна Петруненко

Рейтинг: 7

Якщо Ви купуєте квиток мене не повідомили, що з'явилися рейси-лоукост, тому вони коштують дешевше. Рейси у Трансаеро літаючі за програмою дешевих перевезень, не мають на своїх рейсах бізнес класу і вартість економа значно нижче, ніж на регулярних. Сервіс відповідає економ концепції. Номер рейсу складається з 4-х цифр, на регулярних звичайний номер рейсу складається з 3-х цифр. Наприклад UN 212, 202 або UN 2274

Від: Кристина

Рейтинг: 2

Доброго дня! Хотілося б описати принципи роботи великої і надійної компанії ТРАНАЕРО. Мною було здійснено переліт компанією Трансаеро 03.03.2014 з Тель-Авіва до Москви номер рейсу №UN316. В аеропорту Бен Гуріон (Tel Aviv Ben Gurion International Airport) я зареєструвалася на рейс, отримала посадковий талон, здала валізу в багаж, при цьому співробітники аеропорту заборонили закривати валізу на замок, мотивуючи це необхідністю ретельного огляду особистих речей. У валізі лежав ноутбук ASUS PU500CA black, Айпад і носильні речі. Про наявність ноутбука в моїй валізі, при здачі в багаж в аеропорту Тель-Авіва можуть підтвердити проводжають мене громадяни Ізраїлю і РФ. Після прибуття в Москву в аеропорт Внуково 03.03.2014 о 23:30 мого багажу не виявилося! ВИДНО його ДУЖЕ ретельно оглядали в Тель-Авіві. Про відсутність валізи свідчить складений на місці акт на неприбуття багажу. В акті я перерахувала речі, які лежали у валізі: ноутбук, Айпад, косметичка, ліки і особисті речі. Далі 05.03.2014 о 23:30 мені додому за адресою м.Москва *** був доставлений опечатаний багаж. Співробітник служби доставки запропонував вийти на вулицю і забрати свою валізу. Я попросила його занести для того, що б відкрити і перевірити наявність всіх речей в його присутності. При розтин багажу не виявилося ноутбука і ручки фірми Сваровскі, купленої в подарунок. Співробітник служби доставки був свідком. На моє запитання, що робити в цьому випадку, він сказав, що б я написала на бланку доставки «позначку» про відсутність ноутбука. На скільки, я тепер розумію мені повинна була бути видана багажна квитанція, яку я теж не отримала. Також мій багаж транспортувався не належним чином і половина речей була зіпсована розлитими духами. 06.03.2014 я звернулася по телефону в офіс компанії Трансаеро. І тут почалося саме ИНТЕРЕСНОЕ! Гумерова Лейла Раисовна - фахівець Групи рекламації Відділу розшуку багажу поцікавилася, чому я не склала акт про пропажу ноутбука. У мене виникло зустрічне запитання: «Де я повинна була взяти цей АКТ, як я повинна була здогадатися, що мені потрібно було його ВЗЯТИ заздалегідь у Лейли Раісовна, про який знає тільки вона, і не знають її СПІВРОБІТНИКИ, які здійснюють перевезення вантажу». Може бути її співробітники і не знають, хто така Лейла Раисовна, тому що листування вона вела під кодовим ім'ям Богочук Наталія Миколаївна, її контакти +7 (495) 662-15-60 [email protected]. На моє запитання: «З ким я спілкуюся з Богочук М.М. або з Гумерова Л.Р. »?, вона відповіла з пошти Богочук М.М., що я можу не сумніватися, що вона Гумерова Л.Р., і подякувала мене за розуміння !!! Я до сих пір нічого не зрозуміла. Мабуть корпоративна культура компанії Трансаеро, націлена спочатку на заплутування звертаються до них обкраденого пасажирів. Далі моя заявка була прийнята НЕЮ в роботу, дивно було чути від співробітників компанії, що я здала багаж вагою 20 кг, а доставили мою валізу вагою 22 кг. Чужих речей я в своєму багажу не виявила, як і в іншому, свого ноутбука ASUS PU500CA black. Компанія Трансаеро провела службове розслідування. Вони «зв'язалися» з представниками служби безпеки в аеропорту Тель-Авіва, де їм підтвердили, що ніякі речі з Мого багажу не були затримані, хоча і були оглянуті. Я хотіла б отримати цей офіційний відповідь! Компанія Трансаеро повідомила мені, що в ході цього розслідування недостача по вазі між зареєстрованим і отриманим багажем була виявлено. Їм плювати, що на бланку доставки я зробила позначку про відсутність ноутбука ASUS PU500CA black, їм плювати, що я вказала наявність ноутбука в валізі в АКТІ на неприбуття багажу, їм плювати, що мій багаж збільшився у вазі на 2 кг, поки його доставляли! !! ЧИМ вони його годували ??? Слоган компанії Трансаеро: «ДЯКУЄМО НАШИХ ПАСАЖИРІВ», тепер мені зрозумілий! за ЩО, вони дякують мені! ЗА МІЙ НОУТБУК ASUS PU500CA black. У свою чергу ДЯКУЮ КОМПАНІЮ ТРАНСАЕРО за непередбачені витрати, які мені доведеться понести, відновлюючи чуже майно!

От: Світлана

Рейтинг: 1

Огидно компанія, огидно обслуговування, хамське ставлення обслуговуючого персоналу. Більше цією компанією ні коли не полечу !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Від: Андрій і компанія.

Рейтинг: 9

Летіли з Пітера через Москву до Києва рейсами Трансаєро! Послуги на борту сподобалися, прекрасний персонал, милі, усміхнені дівчинки стюардеси .Взлет і посадка без замітання, зауважу довелося і злітати і сідати в тумані. Літак чистий, сміття ні на одному рейсі не спостерігав. За харчуванню можна звичайно сказати - «совок», хто сказав, що вінегрет наше національне блюдо і ми можемо пишатися? Вінігрет в услових польоту викликає змішані відчуття. Курка і картопля від рейсу до рейсу все менше і менше, але як перекус цілком достатньо, враховуючи, що більшість перевізників взагалі відмовилися годувати своїх пасажирів. Пересадка в Домодєдово була не зовсім вдалою, так як наша компашка не відразу зорієнтувалася і мало не проворінілі рейс, а причина проста на стійці Трансаеро з купи працівників у формі авіакомпанії, тільки один може показати рукою в який бік бігти, то нам так пощастило, чи то персонал не зовсім компетентний, але моя порада намагайтеся самі знайти свої гейти пересадочні або на вас попрактикуються службовці аеропорту. Рейс на Київ вилітав з затримкою, тому нас дочекалися. Кругом-бігом враження від авіакомпанії залишилися хороші! Будемо літати! група- Стройлінк

Думки пасажирів про авіакомпанії України та світу